Segundo o órgão, o atendimento prestado é gerenciado por um sistema de senhas distribuídas, conforme solicitação do serviço e respeitando atendimentos prioritários. Além dos serviços referentes ao IPVA, o departamento oferece serviços de habilitação, parcelamento de débitos de veículos do Seguro do Trânsito de Danos Pessoas Causados por Veículos Automotores de Via Terrestre (Dpvat), taxas de licenciamentos e multas.
Os cidadãos que não quiserem comparecer à sede do órgão poderão consultar o site do Detran-MG para realizar serviços e sanar dúvidas. Além do site, outras formas de atendimento são por meio do telefone 155 ou pelo aplicativo MGApp.
*Sob supervisão da subeditora Jociane Morais