Consumidor encontra corpo estranho em suco Del Valle

O consumidor Anderson Aparecido dos Santos teve uma surpresa desagradável ao abrir um suco Del Valle - 'The Coca-Cola Company' - e encontrar um objeto estranho boiando na embalagem. De acordo com o pintor, que mora em Patos de Minas, Região do Alto Paranaíba, no dia 21 de dezembro do ano passado, ele comprou o suco que é de consumo constante da família, com outras 11 embalagens, no supermercado Walmart, localizado no Bairro Bela Vista. No dia seguinte, a esposa Haline, teria desconfiado de mudanças nas características da embalagem, e quando eles abriram o suco se depararam com um objeto de sete centímetros, que segundo Anderson, parecia um pedaço de um sapo ou uma rã.

"Logo que cheguei em casa com as compras, coloquei o suco na geladeira. No dia 22, minha esposa reparou que a embalagem havia inchado e quando sacudiu a caixa, antes de abrirmos, percebemos algo batendo nas laterais do interior.

Resolvi filmar o momento em que ela abriu o produto. Depois de recortar a embalagem, o que achamos foi um material grande, gosmento e pesado, algo que parece a pele de um sapo ou uma rã", explica. O consumidor conta que ficou indignado, principalmente, porque a filha de quatro anos, sempre bebeu o suco Del Valle, assim como ele e a esposa.

No mesmo dia, Anderson dos Santos entrou em contato com a Coca-Cola, dona da marca Del Valle, e relatou o caso. A empresa deu dois dias úteis para entrar em contato com o consumidor, mas só depois de uma semana teria mandado um representante da Uberlândia Refrescos, responsável pela fabricação da bebida. De acordo com Anderson, o representante teria apenas entregado uma carta à ele, agradecendo a notificação e convidado-o para conhecer a fábrica em Uberlândia, no Triângulo Mineiro. "Eles me informaram ainda que o lote do suco estaria em perfeitas condições e que apenas o meu suco apresentou esse problema. O representante que veio até minha casa disse ainda que entrariam em contato para recolher um pedaço do objeto e avaliar a contaminação", ressalta. O prazo para recolhimento do objeto encontrado era a última sexta-feira, dia 9, mas não houve nenhum retorno.

Anderson conta que registrou ainda um boletim de ocorrência e realizou a denúncia na Vigilância Sanitária, em Patos de Minas. "Nenhum órgão público agiu diante do caso. Na Vigilância Sanitária, me informaram que como o suco não foi consumido, não havia o que fazer. A vigilância apenas registrou o fato e disse que encaminharia o relatório para o Ministério da Agricultura. O gerente do supermercado, onde comprei o suco, disse que só poderia tomar alguma providência, se fosse notificado pela Coca-Cola em relação ao lote", salienta.

Indignado, o consumidor diz que não confia mais na marca. "Não quero dinheiro com isso, contudo as empresas que trabalham com alimentos devem ter responsabilidade e compromisso com o consumidor. É uma questão de saúde. Minha filha poderia ter ingerido um alimento contaminado. Fiquei impressionado com a demora da empresa diante do problema. Joguei as outras onze caixas do suco no lixo", conta.

Procurada pelo em.com.br, nenhum responsável pela Uberlândia Refrescos, fabricante da bebida, foi encontrado para falar sobre o caso. A coordenadora da Vigilância Sanitária, em Patos de Minas, Lilian Marinho, informou que o órgão acolheu a denúncia de Anderson Aparecido dos Santos. "Recebemos o consumidor Anderson Aparecido dos Santos e assistimos ao vídeo da abertura da embalagem. O que ocorreu foi o crescimento de uma contaminação bacteriana, que ocorreu em algum dos processos ou durante as etapas de fabricação, manipulação, transporte ou armazenamento do produto. O nosso protocolo é registrar a denúncia. Caso houvesse o consumo e possível intoxicação, encaminharíamos a amostra para análise laboratorial na Fundação Ezequiel Dias (Funed), órgão de saúde do Governo de Minas", declara.