Cliente recebe encomenda que comprou on-line embalada com currículos
Documentos com dados pessoais foram usados para proteger produto; empresa admitiu falha e suspendeu envios após repercussão
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Um consumidor usou as redes sociais para contar que recebeu uma encomenda que comprou on-line com uma embalagem inusitada. A caixa com o produto comprado em um e-commerce estava repleto de currículos amassados para proteger o objeto. Os documentos estavam com dados pessoais de candidatos a vagas na loja que enviou os produtos.
Não sou muito de expor as coisas da minha vida pessoal aqui mas isso me deixou tão injuriada, triste e com raiva que eu preciso escrever sobre.
— makenzie? ¹³ (@harryforemost) March 30, 2026
Na semana passada eu fiz uma compra no @MercadoLivre e a caixa que vinha o produto estava com CURRÍCULO de pessoas protegendo o item.. pic.twitter.com/CBN6VCgP4B
Segundo o relato, ao abrir a encomenda, o cliente encontrou dezenas de currículos sendo utilizados para proteger o item dentro da caixa. Ao todo, seriam 32 documentos contendo informações sensíveis, como nomes completos, endereços, telefones e números de documentos.
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“É de uma coisa tão absurda que eu só sei sentir raiva disso”, escreveu o perfil no X. “Pegaram o currículo de pessoas que estão precisando de emprego para embalar mercadoria!!! Expondo os dados PESSOAIS e IMPORTANTES pra qualquer um!!!”, apontou.
O cliente também informou que pretende denunciar o caso a órgãos como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e o Procon.
Após a repercussão, a empresa Doces Biba, responsável pelo envio, se pronunciou e reconheceu o erro. Em nota, a proprietária afirmou que houve uma “falha grave e inaceitável” no processo interno de descarte de documentos. “A proteção de dados e o respeito à privacidade são pilares da nossa empresa, que tem 53 anos de história. Neste caso, falhamos”, admitiu.
A empresa declarou que suspendeu temporariamente as operações de envio para revisar seus procedimentos e garantir conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Também informou que pretende entrar em contato com os titulares das informações expostas para prestar esclarecimentos e oferecer suporte.
“Toda a nossa equipe passará por um novo treinamento de segurança da informação. Pedimos nossas mais sinceras desculpas aos candidatos afetados e aos nossos clientes, que confiam em nosso trabalho”, destacou.
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O Mercado Livre, plataforma de e-commerce onde foi realizada a compra, respondeu à publicação, afirmando que lamenta o ocorrido e solicitando contato do cliente para apurar o caso e oferecer suporte.
