Apagões frequentes ou demorados podem gerar desconto automático na conta de luz em até 2 meses
EM FOCO Resumo da matéria 01 Limites são individuais A duração e a frequência das interrupções são comparadas com limites ...
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Sem previsão de quando a luz voltaria, e com a geladeira cheia após a compra do mês, Simone, professora de 45 anos, esperou 18 horas, abriu a porta 2 vezes à luz do celular e só então, entre o SAMU e a ANEEL, descobriu quando descartar por segurança
EM RESUMO ✓A geladeira fechada conserva o frio por até 4h; o freezer cheio mantém alimentos seguros por até 48h. ...
A contribuinte de 61 anos, Lúcia, perdeu geladeira e televisão numa oscilação que atingiu 6 apartamentos, descartou o aparelho antes de qualquer laudo, reuniu apenas 1 orçamento de conserto, e só depois, na ANEEL, soube que o CDC também pesa no pedido de ressarcimento
EM Resumo ✓ O descarte ou conserto prévio do equipamento sem autorização da distribuidora resulta na perda automática do direito ...
O contador de 53 anos, Marcos, recebeu uma cobrança retroativa de 11 meses depois da visita de 2 técnicos ao medidor, comparou 12 faturas antigas numa planilha da cozinha, e só então soube, pela ANEEL e pelo CDC, quais documentos podia exigir antes de pagar
EM Resumo ✓ A emissão do Termo de Ocorrência e Inspeção (TOI) é obrigatória e deve ser disponibilizada por escrito ...
Sem faísca nem fumaça e diante de um fio caído a caminho da escola, Ricardo, motorista de aplicativo de 41 anos, parou o carro a 5 metros, esperou 2 minutos até o vizinho gritar da varanda e só então entendeu, com a ANEEL e os Bombeiros, que manter distância é a primeira proteção
EM RESUMO ✓Fios partidos no chão podem estar altamente energizados mesmo sem faíscas ou ruídos visíveis. ✓A água no asfalto ...
A moradora de 44 anos, com a conta já paga, viu a energia cortada sem aviso, esperou 20 minutos na fila, contou as 2 horas que faltavam para os filhos voltarem da escola e só depois descobriu, junto à ANEEL e ao Consumidor.gov.br, qual protocolo abrir antes de falar em indenização
EM RESUMO ✓A comprovação do pagamento quita a inconsistência e exige religamento sem custo em até 4 horas pela ANEEL. ...
Depois de 4 quedas de energia na mesma semana sem anotar um protocolo, Renata, universitária de 22 anos, recomeçou 2 vezes o trabalho da faculdade, viu a comida estragar na geladeira da kitnet e só então, com a ANEEL e o Consumidor.gov.br, entendeu como cobrar a distribuidora
EM resumo ✓Por que anotar a data, horário e duração de cada queda transforma chamados isolados em um histórico comprovável. ...
Moradora enfrenta 9 quedas de luz em 1 mês, reclama sem anotar nada e entende tarde que sem protocolo não há trilha e a REN 1.000 da ANEEL torna o número obrigatório
EM RESUMO ✓Protocolo Obrigatório (REN 1.000/2021): A distribuidora de energia tem o dever de fornecer o número do registro em ...
Motorista de 38 anos vê um cabo de energia cair sobre o capô depois da tempestade e pensa em afastá-lo com o guarda-chuva, mas a orientação da ANEEL é não tocar em nada e acionar o 193
EM RESUMO ✓Todo cabo de energia caído no chão deve ser tratado imediatamente como se estivesse energizado e de alto ...
Apartamento fica vazio por um ano e proprietário descobre que ausência de moradores não elimina automaticamente despesas condominiais
EM RESUMO ✓Despesas de manutenção comum (portaria, limpeza, elevadores e fundo de reserva) são vinculadas à fração ideal do imóvel ...