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Mundo Corporativo
Crianças e jovens querem educação, empatia e fim da fome
A 5ª edição da pesquisa "3 Coisas que Eu Quero Melhorar no Mundo" mostra que educação, combate à fome e mais empatia/amor ao próximo são as principais demandas de 419 crianças e jovens. O estudo, que mapeia anseios das novas gerações desde 2020, revela um amadurecimento da consciência social e serve de base para o livro "Protagonismo Infantil e o Efeito Warm Glow", que analisa o papel da gentileza na transformação social.
PADECENDO
A mercantilização da medicina
A empatia é um conceito distante. As anamneses nunca foram tão apressadas e superficiais e o exame físico, muitas vezes, nem acontece
Entretenimento
Meg Ryan faz 64 anos e defende comédia romântica: ‘Máquina de empatia’
COMPORTAMENTO
Inteligência emocional se torna aliada na luta contra burnout
A inteligência emocional é composta por cinco pilares principais: autoconhecimento, autocontrole, automotivação, empatia e habilidades sociais
LITERATURA
Conceição Evaristo fala sobre educação e afeto em encontro literário
Escritora participa do Sempre um Papo nesta terça-feira (4/11). Para a autora, tanto professores quanto alunos precisam de empatia no ambiente escolar
Reclame Aqui: atendimento estratégico potencializa reputação
Estratégias focadas na empatia e focada na experiência ajudam a elevar resultados e preservar relações com clientes, mesmo em interações delicadas, como cobranças; especializada em serviços de call center, a Meet Call obteve nota 9.4 na plataforma, focando em Customer Experience (CX)
APROXIMAÇÃO
Trump se diz impressionado com prisão de Lula e sinaliza 'empatia'
Presidente dos EUA ouviu relato do brasileiro sobre os 580 dias na prisão e afirmou que ambos 'deram a volta no sistema'
Plataforma brasileira transforma o atendimento com IA e WhatsApp
O avanço da inteligência artificial e o uso estratégico do WhatsApp estão redefinindo o atendimento digital no Brasil, que combina inovação tecnológica e empatia humana para criar experiências mais personalizadas.
ARTIGO
Estamos nos tornando apáticos? Setembro Amarelo convoca à empatia e à ação
Dados revelam um quadro em que a falta de acolhimento, de escuta ativa e de apoio mútuo se traduz diretamente em adoecimento coletivo
IA amplia a personalização da experiência do cliente
A personalização é decisiva para a lealdade do cliente, e a inteligência artificial amplia esse processo ao prever necessidades, criar comunicações em escala e oferecer serviços proativos. A IA generativa e de fidelização permitem interações dinâmicas e campanhas sob medida, enquanto a integração com equipes humanas garante empatia e fluidez. Tendências como gamificação e carteiras digitais fortalecem ainda mais a experiência.
