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MARKETING E NEGÓCIOS
O cliente vale muito mais do que seu produto
Empresas lançam produtos com entusiasmo, mas ignoram que a força do negócio está na permanência do cliente. Existe uma forma inteligente de mudar essa lógica
Mundo Corporativo
Mercado de consórcios cresce com digitalização do setor
A digitalização do sistema financeiro tem impactado diretamente o mercado de consórcios, alterando canais de aquisição, jornada do cliente e modelos comerciais. Em um cenário de maior maturidade do consumidor e competitividade digital, o setor passa por processo de profissionalização e adaptação estratégica.
Vendedor que não dorme: soluções de IA otimizam venda
Aumento de conversão, menos tempo de espera para o cliente e maior capacidade de escala são funcionalidades trazidas pelo uso de inteligência artificial (IA) em vendas, afirmam sócios da empresa especializada Skill-Hub
DECISÃO
Fabricante de bebidas é condenada após cliente encontrar vidro em refri
Consumidor deve ser indenizado por danos morais
JUSTIÇA
Grande BH: farmácia é condenada por vender remédio sem rótulo
Cliente que passou mal após ingerir medicamento manipulado sem identificação será indenizada em R$ 10 mil; decisão foi mantida pelo Tribunal de Justiça de Minas
A Reserhub atinge taxa de aprovação de 93% e otimiza a experiência do cliente com a Riskified
Esta nova colaboração fortalece o trabalho da Riskified com a rede de comerciantes de marcas líderes no combate à fraude no comércio eletrônico na América Latina
RESGATE
'Achei que iria morrer', diz mulher que foi arrastada por enxurrada
Comerciante viveu drama juntamente com cliente durante tempestade. Elas foram resgatadas por três homens quando eram levadas pela força da correnteza.
Inigualável em excelência empresarial: Mary Kay nomeada a segunda melhor empresa na lista das Melhores Empresas em Atendimento ao Cliente de 2026 da Forbes
Mary Kay encerra 2025 com 25 prêmios de reputação corporativa
Aviação
Ranking global de companhias aéreas em 2025: atendimento ao cliente e (mau) desempenho das brasileiras
O atendimento ao cliente em companhias aéreas em 2025 teve rigorosa medição por órgãos independentes, pesquisas globais e plataformas de reclamações. Veja o ranking.
FEMINICÍDIO
Mulheres assassinadas em padaria na Grande BH eram funcionária e cliente
A funcionária de 16 anos era caixa, já a segunda vítima, de 56, fazia compras no momento do crime; ambas foram atingidas por tiros e morreram no local
