Os agendamentos devem ser feitos por meio do Portal de Serviços, e os interessados podem verificar todos os dias a disponibilidade do atendimento.
Para a cirurgia, os animais precisam ter entre 4 meses e 8 anos de idade, e os filhotes de gatos devem pesar mais de 1,5kg. Antes do procedimento é feita uma avaliação veterinária para identificar problemas de saúde que possam impedir a esterilização.
O tutor deve ainda assegurar que seu animal esteja de jejum hídrico e alimentar de 8 e 12 horas, respectivamente. É recomendado ainda que, no dia marcado para a castração, o tutor permaneça na unidade até a alta do animal.