Segundo o Corpo de Bombeiros, o primeiro acionamento aconteceu às 12h58, relatando que o coletivo estava em chamas na avenida João Gomes Cardoso. Duas viaturas foram encaminhadas pela corporação ao local.
Mais tarde, às 16h26, em novo comunicado, o Corpo de Bombeiros informou que os militares se deslocaram para a mesma avenida para controlar o fogo em outro ônibus do transporte coletivo urbano.
Esse segundo veículo estava em chamas a cerca de um quilômetro de distância do primeiro coletivo.
Testemunhas informaram aos militares que uma pessoa, que estava no ônibus, foi conduzida ao hospital pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) antes da chegada do Corpo de Bombeiros.