De acordo com a Polícia Militar, o ônibus parou no ponto de embarque e desembarque. Nesse momento, a idosa começou a atravessar a rua fora da faixa de pedestres. Segundo testemunhas que presenciaram o acidente, o motorista não viu a movimentação da idosa e deu partida no ônibus.
A idosa foi atingida pela quina do coletivo e caiu. O motorista não conseguiu frear o ônibus, e uma das rodas acabou passando por cima da vítima, que morreu na hora. A vítima tinha dificuldades de se locomover e usava uma bengala.
No local, a Polícia Miliar checou que o motorista do ônibus não tinha ingerido bebida alcoólica e estava com a documentação em dia, assim como o veículo. Sem nenhuma irregularidade, ele não foi preso.
Por ser uma via movimentada, o trânsito ficou lento na região, mas logo no começo da tarde o fluxo de veículos voltou ao normal.