A denúncia que o local estava sendo assaltado chegou para a corporação via 190. De acordo com a Sala de Imprensa da PMMG, para a ocorrência, foram mobilizadas equipes do Tático Móvel, do 39º Batalhão e do Grupo Especial de Reação da PM.
Ao chegarem no local, os militares entraram em contato com o gerente da agência e constataram que a informação repassada era falsa. Mesmo assim, os policiais fizeram uma varredura na agência e “nada foi constatado”.