De acordo com o Corpo de Bombeiros, os passageiros conseguiram retirar seus pertences e sair do ônibus antes que as chamas se alastrassem para toda a estrutura. O veículo ficou destruído, restando aos militares apenas o trabalho de eliminar possíveis focos de recomeço de incêndio.
O ônibus era da empresa Transmottal e operava pelo aplicativo de viagens Buser. O veículo saiu de Campos dos Goytacazes-RJ com direção a Belo Horizonte e não há informações sobre a quantidade de passageiros embarcados no momento do incêndio.
Os passageiros foram atendidos pela prefeitura de Catas Altas da Noruega, que providenciou transporte até a área urbana da cidade para que eles pudessem se alimentar e entrar em contato com familiares, já que no ponto do incêndio não havia sinal de celular.
Em nota, a Buser lamentou o incidente e informou que a empresa fretadora está investigando as causas do incêndio. Segundo a plataforma, todos os passageiros receberam apoio e foram ressarcidos do valor pago pela viagem.
A empresa fretadora, por sua vez, divulgou uma nota sobre o ocorrido:
"A Transmotta Turismo confirma que, na noite da ultima sexta-feira, 22/7, um dos onibus da empresa passou por um problema mecânico, que gerou um incendio no veículo enquanto passava pelo município de Catas Altas da Noruega (MG). A empresa lamenta os transtornos causados aos passageiros, mas esclarece que o grupo seguiu viagem em outro veículo e já chegou ao destino final, que era Belo Horizonte.
A causa do incidente ainda está sendo apurada. A Transmotta reforça, no entanto, que nunca tinha tido problema com o veículo e que a revisão estava em dia. A fretadora, que oferece seguro-viagem para cobrir sinistros como esse, continuará trabalhando para oferecer o máximo de segurança aos passageiros".
A causa do incidente ainda está sendo apurada. A Transmotta reforça, no entanto, que nunca tinha tido problema com o veículo e que a revisão estava em dia. A fretadora, que oferece seguro-viagem para cobrir sinistros como esse, continuará trabalhando para oferecer o máximo de segurança aos passageiros".