Operadoras aceitam celular velho na compra de novo

São Paulo – A crise econômica do país tem levado a uma maior percepção do valor dos objetos de segunda mão pelos consumidores e pelas empresas. No mercado de smartphones, em constante renovação, as operadoras Vivo e Claro, a livraria Saraiva e a revendedora da Apple iPlace por exemplo, possuem programas de trocas de modelos antigos por benefícios. Felipe Figueiredo, diretor de Planejamento Comercial da Vivo, diz que existe relação direta entre o programa de troca com desconto oferecido pela empresa e a crise. “Os clientes estão pensando duas, três vezes mais antes de trocar o aparelho. Quando você dá uma facilidade desse tipo, mantém ele mais engajado com a sua marca”, diz. Os celulares recolhidos pela empresa são direcionados a uma distribuidora parceira.

Na Claro, a troca dos aparelhos está vinculada à adesão ao plano Claro Up, em que os novos celulares são parcelados em 24 vezes e, no 12º mês de pagamento, o cliente pode devolvê-lo para quitar a dívida e pegar um modelo mais novo, parcelado sob as mesmas condições. Segundo a empresa, a crise se transformou em oportunidade, pois o desejo pelo aparelho topo de linha continua existindo. Os celulares recolhidos são vendidos a uma empresa, que também oferece seguro para os clientes do plano. O objetivo da Claro não é ganhar na venda dos celulares usados, apenas fidelizar clientes. Segundo ele, a maior parte dos aparelhos topo de linha vendidos pela operadora já são fechados a partir do plano que permite a troca.

Na iPlace, a estratégia de troca de seminovos existe desde agosto de 2014 e surgiu como alternativa ao aumento do preço de iPhones e iPads com a chegada de novos modelos e a alta do dólar, diz Matheus Mundstock, diretor de negócios da empresa. “Queremos fazer com que o cliente não precise esperar muito tempo para trocar seu celular, mas tenha sempre um modelo atualizado.” Mundstock afirma que programa decolou no fim do ano passado, quando a crise econômica começou a ser percebida pela população.

Enquanto as empresas que trocam celulares conseguem vender os usados e, com isso, recuperar o que é gasto na operação, em outros segmentos, as ações de troca significam custos para as empresas. No caso da fabricante de pneus Bridgestone, os clientes podem ter descontos entre R$ 25 e R$ 100 por pneu usado entregue nas lojas na hora de fazer a troca. Os pneus usados são enviados para reciclagem, sem nenhum ganho financeiro para a empresa, diz Alexandre Lopes, diretor de vendas da Bridgestone. Desde o início da troca com desconto, as vendas cresceram 20%. Porém, como a promoção tem custo para a empresa, ela só vai durar até o fim de setembro. Na Adidas, qualquer tênis ou roupa esportiva usada dá 15% de desconto na compra de um item novo desde junho deste ano.

Velho com valor

Programa de troca de usados nas empresas

Claro
Programa de parcelamento de celulares em 24 vezes com a opção de, na 12º parcela, devolver o usado para quitar as parcelas e financiar um aparelho mais novo sob as mesmas condições

iPlace
Revendedora da Apple dá desconto para quem entrega smartphones e tablets da companhia e de
outras marcas

Saraiva
Desde 2014, aceita modelos antigos como parte do pagamento de novos aparelhos em 17 pontos de venda espalhados em 7 estados

Vivo
Todas as lojas próprias da companhia oferecem serviço de troca de usado por desconto; para receber o benefício, é preciso aderir a um plano pós-pago
da operadora

Bridgestone
Dá desconto entre R$ 24 e R$ 100 por pneu deixado na loja após uma troca, variando conforme seu aro. Promoção válida até o fim de setembro

Adidas
Desde junho deste ano, qualquer calçado ou roupa esportiva dá desconto de 15% na compra de um item novo nas lojas próprias da companhia

Editora Aleph
Especializada em livros de ficção científica, dá desconto de 50% na troca de edições antigas por outras mais recentes da mesma obra, mesmo que impressas por editora diferente; a iniciativa tem prazo indeterminado