Denúncias feitas por dezenas de consumidores dão conta de que três blogueiras foram pagas pela empresa para divulgar produtos vendidos na loja, entre eles batons, esmaltes e delineadores das grifes Yves Saint-Laurent e Christian Dior, entre outras.
O caso foi parar no Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) que abriu procedimento para investigar a conduta da loja de cosméticos e também das blogueiras.
A companhia declarou que "respeita a integridade editorial dos blogs que citam a empresa e entende que os mesmos têm liberdade de publicar e dar opiniões sobre produtos e marcas, sejam elas positivas ou negativas".
A Sephora também diz que a empresa apenas convida os autores dos blogs a expressar suas opiniões sobre seus produtos."De maneira alguma a Sephora tenta influenciar no conteúdo de qualquer resenha que seja publicada na internet ou em qualquer outro meio", diz a empresa por meio de nota.
Nas inúmeras reclamações, os consumidores afirmavam que os textos nos blogs elogiando as marcas eram muito parecidos, muitas vezes, praticamente idênticos.
O Conar informou que o processo de investigação foi aberto no último dia 23 e a questão deve ser julgada ainda em setembro. Em caso de punição, as penas variam desde a alteração do anúncio até a sustação da campanha.