Com a Copa das Confederações, em 2013, a Copa do Mundo, no ano seguinte, e as Olimpíadas, em 2016, não há dúvida de que a vocação brasileira para receber poderá se transformar em chances de mudança de vida para muitos. Segundo pesquisas da Confederação Brasileira de Futebol (CBF) e da Fundação Getulio Vargas (FGV), os investimentos em infraestrutura e serviços previstos para Copa do Mundo de 2014 ultrapassam R$ 30 bilhões.
No entanto, é preciso se profissionalizar. É o que estão fazendo Paulo Agostinho de Macedo Júnior, de 32 anos, a turismóloga Camila Maura de Andrade, de 23, e Marclei Rocha Matias de Almeida, de 35. “O turista pode ser mal atendido por uma pessoa educada”, afirma o coordenador do programa de Capacitação de Turismo em Minas Gerais, Márcio de Oliveira. “Se o cliente abrir o cardápio e pedir um determinado prato e não tiver o prato, o garçom pode ser muito gentil, mas isso reflete um mal atendimento”, avalia. Márcio lembra que o bom atendimento envolve não só a cortesia, mas higiene dos alimentos, limpeza ambiental, taxistas que saibam dar informação.
Quem quer se especializar na área de turismo poderá participar dos cursos presenciais e a distância que serão ofertados pelo Ministério do Turismo em parceria com a Fundação L’ Hermitage. O objetivo é capacitar, gratuitamente, os envolvidos na área, para melhorar o acolhimento aos turistas. Outro foco do projeto é qualificar profissionais tendo como referência os impactos dos eventos esportivos para o estado.
Serão 620 vagas para cursos presenciais e cerca de 2.520 na modalidade a distância (EAD). As inscrições para os cursos presenciais devem ser abertas a partir do dia 30 de maio e seguem até 31 de julho e as primeiras turmas têm previsão de iniciar as aulas no dia 13 de junho. Hospitalidade, qualidade no atendimento e pluralidade cultural também são focos do programa, cujo público-alvo são empresários e profissionais dos setores de alimentação, hospedagem, transporte, receptivo, negócios, eventos, segurança e saúde.