Uma nova regra do Banco Central para o Pix começou a valer nesta terça-feira (1/9), ampliando a segurança para quem recebe pagamentos, mas também reforçando a necessidade de atenção. A mudança aumenta o prazo para contestar devoluções por suspeita de fraude e acende um alerta sobre como agir corretamente ao receber uma transferência instantânea de um desconhecido em sua conta bancária.

A alteração protege principalmente comerciantes e prestadores de serviços de golpes, mas as boas práticas de segurança valem para todos os usuários do sistema. Saber o que fazer com um dinheiro inesperado na conta é fundamental para evitar que seu nome seja associado a esquemas criminosos ou que você se torne vítima de uma fraude.

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O que muda com a nova regra do Pix?

O prazo para que o recebedor de um Pix conteste uma devolução de dinheiro, solicitada por suspeita de fraude, foi ampliado de 30 para 80 dias. A medida, que entrou em vigor em 1º de setembro, utiliza o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para proteger usuários de contestações indevidas.

Essa ferramenta permite que a vítima de um golpe, através de seu banco, solicite o bloqueio e a devolução do valor transferido. Com o prazo maior, o recebedor tem mais tempo para provar que a transação foi legítima, evitando prejuízos financeiros causados por falsas alegações de fraude por parte do pagador.

Recebi um Pix de desconhecido: o que fazer?

Receber um valor inesperado de uma pessoa que você não conhece exige calma e uma ação correta para não se complicar. Golpistas usam contas de pessoas comuns como "laranjas" para movimentar dinheiro ilícito, e a sua pode ser a próxima. Siga os passos abaixo:

  • Não gaste o dinheiro: o valor não pertence a você e seu uso pode ser enquadrado como apropriação indébita.

  • Não devolva por conta própria: nunca transfira o valor de volta para a mesma chave Pix ou para outra conta que o suposto remetente peça. Essa é uma tática comum em golpes para "lavar" o dinheiro.

  • Entre em contato com seu banco: comunique imediatamente a instituição financeira sobre o recebimento do valor desconhecido. O banco é o único canal seguro para iniciar o processo de devolução.

Por que não devo devolver o dinheiro diretamente?

Ao devolver um Pix suspeito por iniciativa própria, você pode, sem saber, estar participando de uma fraude financeira. Criminosos realizam uma transferência para sua conta e, em seguida, entram em contato se passando pela pessoa que enviou o dinheiro por engano, pedindo a devolução para uma chave diferente.

Se você fizer essa segunda transferência, estará enviando seu próprio dinheiro para o golpista. Enquanto isso, a vítima original do esquema (de quem o dinheiro foi roubado) pode acionar o MED contra a sua conta, fazendo com que o valor inicial seja debitado e você fique no prejuízo.

Como o banco realiza a devolução segura?

Ao comunicar seu banco sobre o recebimento indevido, a instituição utilizará o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para reverter a transação de forma segura e registrada. O banco do remetente será notificado e o dinheiro retornará à conta de origem de maneira oficial, desvinculando seu perfil de qualquer atividade suspeita e garantindo que você não seja penalizado.

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Uma ferramenta de IA foi usada para auxiliar na produção desta reportagem, sob supervisão editorial humana.

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