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Mundo Corporativo
Avanço da IA redefine estratégias de comunicação empresarial
A transformação digital avança para além da automação. Dados apresentados na NRF 2026 indicam que tecnologia isolada já não é diferencial competitivo — identidade, consistência e confiança passaram a ocupar esse espaço. O comportamento de consumo confirma o movimento: 24% dos consumidores já utilizam inteligência artificial para auxiliar decisões de compra, e aproximadamente 73% afirmam considerar recomendações geradas por esses sistemas.
Integração entre atendimento, vendas e cobrança ganha relevância
A complexidade do relacionamento com clientes tem levado empresas a integrar atendimento, vendas e cobrança. Pesquisas indicam que consumidores ainda valorizam interações humanas e esperam consistência entre canais. Especialistas apontam que integrar dados e processos, com apoio de tecnologia como PABX virtual e estruturas como régua de cobrança, contribui para uma gestão de atendimento mais eficiente.
MUITO ALÉM DO VINHO
Sommeliers ganham novas áreas e ampliam mercado de análise sensorial
Profissão acompanha consumidores mais curiosos e exigentes e extrapola o salão dos restaurantes para se tornar presente em outros momentos gastronômicos
NEGÓCIOS NO VAREJO
Clientes gostam de eficiência, mas anseiam por experiências
Vendas pessoais permanecem como um grande desafio. Novos métodos de compras e mutação no comportamento de consumidores exige novas capacitações no front-end
UGC creators ganham cada vez mais espaço no e-commerce
O uso de conteúdos produzidos por criadores especializados em simular experiências reais de consumidores — conhecidos como UGC creators — vem crescendo nas estratégias de marketing de lojas virtuais. O movimento acompanha mudanças no comportamento de compra online e a busca de marcas por formatos com maior potencial de conversão.
Reforma Tributária impacta a precificação no frete em 2026
Nova tributação pode aumentar o custo das operações logísticas e empresas já buscam adaptações para não repassar valores aos consumidores
Uso de automações no Instagram e WhatsApp cresce no Brasil
Pesquisas sobre o comportamento digital no Brasil mostram que o tempo de resposta em redes sociais e aplicativos de mensagens passou a influenciar diretamente a experiência de compra e de atendimento, especialmente na forma como afiliados, empresários e profissionais liberais se comunicam com clientes, seguidores e potenciais consumidores.
Alta exigência dos consumidores eleva padrão de construtoras
Expectativas de novos proprietários de imóveis apontam que excelência no mercado imobiliário vai além da entrega da chave.
Mercado de suplementos cresce e eleva padrão do setor
A previsão de crescimento anual é de 9,5% até 2036 e reflete o foco do consumidor em saúde preventiva, imunidade e bem-estar. Sandro Botta, CEO da Hilê, avalia que avanços na regulamentação do setor no Brasil tendem a influenciar a oferta e a confiança dos consumidores
ALERTA
59% dos brasileiros sentiriam vergonha de serem vítimas de um golpe online
Deepfakes, clonagem de voz e outras fraudes via IA já estão mudando a forma como consumidores latino-americanos enxergam segurança digital
