Uma falha no sistema de bilhetagem eletrônica da operadora metropolitana afetou usuários do Cartão Ótimo na manhã desta quarta-feira na Estação Eldorado, do metrô, em Contagem, na Grande BH. Diante da situação, as catracas foram liberadas e mais de 100 pessoas entraram de graça.
Segundo a Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU-BH), a situação foi registrada entre 7h30 e 7h45. “A CBTU informa ainda que nenhum usuário ficou prejudicado, posto que a Companhia optou por realizar o embarque gratuito de todos os usuários envolvidos. Ao todo cerca de 120 usuários embarcaram gratuitamente no metrô durante o evento”, informou a empresa.
@Transito98FM situação do metrô do eldorado .. caos total.. catracas com defeito, filas gigantescas pic.twitter.com/InU8FE6K5p
— Luiz (@LGFLopes) 25 de setembro de 2019
A CBTU diz que notificou o Consórcio Ótimo para apresentar soluções que possam reduzir o tempo de embarque e reduzam as ausências de comunicação do software usado nos equipamentos. A empresa também lamentou os transtornos.