O crédito é feito na conta bancária indicada pelo declarante nos formulários do IRPF. A consulta para saber se o dinheiro foi depositado está disponível on-line. A situação de quem entregou a declaração e teve o documento processado sem pendências consta no site como "creditada".
Quem está dentro desse grupo, mas não localizou o dinheiro nos extratos do banco, deve considerar pelo menos duas hipóteses, segundo o especialista Murilo Terra, do escritório Terra Contabilidade e Consultoria. Veja quais são e como resolver cada uma das situações.
Conta informada não existe ou foi extinta
Segundo o contador Murilo Terra, isso ocorre quando o contribuinte insere dados equivocados nos formulários de declaração da Receita Federal ou encerra a conta antes do pagamento da restituição.
Como resolver: nos dois casos, o valor é repassado ao Banco do Brasil. Para recebê-lo, basta entrar em contato com as centrais de atendimento da instituição financeira pelos telefones: 4004-0001 (capitais), 0800-729-0001 (demais localidades) ou 0800-729-0088 (contribuintes com deficiência auditiva). O atendimento é automatizado e a transferência é feita para conta indicada pela pessoa no dia seguinte à ligação.
Dinheiro foi parar na conta errada
De acordo com Murilo, o responsável por esse equívoco também é o contribuinte. Nessa situação, porém, os números incorretos que ele digitou no formulário do IRPF correspondem a uma conta válida e ativa - só que ela pertence a um outro cliente do mesmo banco que o declarante
Como resolver: Nessa hipótese, reaver o dinheiro dá um pouco mais de trabalho, mas é possível. O cidadão também precisa acionar o Banco do Brasil por meio da centrais de atendimento já mencionadas ou comparecer pessoalmente a uma agência, mesmo não sendo correntista do BB. A empresa, uma vez que administra os pagamentos do IR, consegue rastrear os depósitos e corrigir o equívoco.