Depois de pagar 11 faturas seguidas de um serviço que achava cancelado, Osvaldo, aposentado de 71 anos, revirou a gaveta atrás de um protocolo de 10 dígitos nunca anotado, contestou pelo Consumidor.gov.br e descobriu o que o CDC exige para provar um cancelamento
EM RESUMO ✓O protocolo de atendimento é a principal prova documental do consumidor para comprovar pedidos de cancelamento. ✓Cobranças em ...








