Casal encomenda cortinas sob medida para a casa inteira e recebe todas curtas, loja culpa o piso desnivelado
EM FOCO Resumo da matéria 01 Medida define a encomenda Em cortinas sob medida, altura e largura fazem parte do ...
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Colecionador entrega pôster autografado para emoldurar e descobre que a loja cortou as bordas para fazê-lo caber
EM FOCO Resumo da matéria 01 Corte muda a peça Emoldurar não significa automaticamente autorizar o prestador a reduzir o ...
Noiva paga para preservar o buquê em resina e recebe flores de outro casamento dentro da peça
EM FOCO Resumo da matéria 01 Objeto entregue era específico O serviço não envolvia flores genéricas: a encomenda tinha como ...
Cliente compra óculos com lentes que deveriam escurecer no sol e só descobre na rua que recebeu o modelo comum
EM FOCO Resumo da matéria 01 Função fazia parte da compra O escurecimento das lentes não era um detalhe secundário, ...
Motorista aluga vaga mensal por aplicativo e encontra o espaço ocupado 9 vezes, plataforma diz que apenas conecta usuários
EM FOCO Resumo da matéria 01 Uso falhou repetidamente O conflito nasce porque a vaga mensal contratada ficou indisponível em ...
Mulher leva vestido antigo da mãe para ajustes e descobre na retirada que parte do tecido original foi substituída sem aviso
EM FOCO Resumo da matéria 01 Ajuste não autoriza tudo O serviço deve respeitar o escopo aprovado, especialmente quando envolve ...
Família contrata impermeabilização do sofá e só percebe na primeira chuva pela janela que o tecido começou a manchar onde o produto foi aplicado
EM FOCO Resumo da matéria 01 Mancha não prova culpa O aparecimento das marcas depois da chuva chama atenção, mas ...
Homem entrega coleção de moedas para limpeza e percebe ao receber as peças que algumas perderam marcas que ajudavam a identificá-las
EM FOCO Resumo da matéria 01 Limpeza tem limite contratado O ponto jurídico começa no que foi autorizado: remover sujeira ...
Casal compra mesa de madeira maciça e descobre meses depois, após uma lasca soltar, que o interior era feito de outro material
EM FOCO Resumo da matéria 01 Composição precisa ser clara Se o anúncio promete madeira maciça, a composição entregue precisa ...
Mulher manda restaurar fotografia antiga da família e percebe na entrega que parte do rosto da avó foi retocada e mudou completamente
EM FOCO Resumo da matéria 01 Mudança além do combinado O conflito nasce quando a restauração ultrapassa correções técnicas e ...