Agência de viagens famosa, a Viajes El Corte Inglés chamou atenção ao mexer em mais de 60 lojas na Espanha. A mudança não aponta para sumiço da marca, mas para uma reforma da rede física, com espaços novos, agendamento prévio e mais apoio digital, sem indicar fechamento geral.
O que mudou na agência de viagens famosa?
A Viajes El Corte Inglés informou em 2 de julho de 2025 que renovou 60 agências físicas no país. O plano também prevê mexer em outras 44 unidades, dentro de uma rede com mais de 430 agências.
Na prática, o movimento não é uma despedida pura e simples. A marca está redesenhando parte das lojas, incluindo unidades de rua e pontos dentro de centros comerciais, para juntar atendimento presencial, tecnologia e serviços por horário marcado.
Por que mais lojas estão passando por reforma?
A mudança acompanha um hábito comum entre viajantes: muita gente pesquisa preço pela internet, mas ainda quer ajuda humana na hora de fechar um pacote mais caro, uma viagem em família ou um roteiro com muitos detalhes.
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Por isso, as lojas renovadas passam a funcionar menos como balcão tradicional e mais como espaço de conversa, planejamento e apoio. Os pontos principais são:
Como os clientes ainda podem falar com a agência?
A empresa mantém atendimento em diferentes canais. A página oficial de ajuda e contato informa venda por telefone, suporte para reservas feitas e opção de marcar atendimento em agências disponíveis.
Quem já comprou uma viagem deve guardar comprovantes, e-mails e dados da reserva. Isso facilita qualquer ajuste, troca de informação ou pedido de suporte durante uma reforma ou mudança de loja.
As opções mais diretas são:
- Atendimento por telefone para novas reservas e dúvidas.
- Agendamento prévio online em agências disponíveis.
- Suporte para modificar ou cancelar reservas já feitas.
- Consulta da agência mais próxima pelo site oficial.
Para o cliente, a principal mudança é o jeito de ser atendido. Em vez de depender só da visita espontânea, a marca tenta levar parte do processo para canais digitais e deixar a loja física para decisões mais importantes.
O que muda para quem prefere loja física?
A rede ainda lista agências na Espanha, com filtro por unidades abertas, acessíveis e com agendamento prévio. Isso mostra que o atendimento presencial continua fazendo parte da estratégia.
A diferença é que a visita tende a ser mais organizada. A loja deixa de ser apenas um ponto de venda rápido e passa a ser um lugar para montar viagens com orientação, principalmente quando o roteiro exige mais cuidado.
A comparação fica assim:
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A marca vai sumir dos shoppings?
Pelo que foi divulgado pela própria empresa, a leitura mais segura é outra: a Viajes El Corte Inglés está reformando parte da rede física, não abandonando o atendimento presencial. O susto vem porque obras e mudanças de layout podem parecer fechamento para quem passa pela loja.
A agência de viagens famosa tenta adaptar suas lojas a um cliente mais conectado, que pesquisa online, compara preços e ainda quer segurança na hora de fechar uma viagem. No fim, a marca muda o balcão, mas não deixa de disputar o viajante.