Usuários do aplicativo Caixa Tem enfrentaram instabilidade e dificuldades para acessar suas contas nesta quarta e quinta-feira (26 e 27/8). As falhas, que incluíram erros ao tentar fazer o login e lentidão no carregamento, coincidiram com o calendário de pagamentos de benefícios sociais, como o Bolsa Família e o Pé-de-Meia, gerando preocupação entre os beneficiários que dependem do app para movimentar o dinheiro.

O problema impediu a realização de transações básicas, como pagamentos, transferências via Pix e a consulta de saldos. A Caixa Econômica Federal não informou oficialmente a causa da instabilidade, mas os problemas coincidiram com datas de pagamento do Bolsa Família e do Pé-de-Meia, quando há maior volume de acessos simultâneos.

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Mesmo quando o aplicativo volta ao normal, é importante conhecer alternativas de saque para situações de emergência ou instabilidade futura.

Como sacar o benefício na lotérica sem o aplicativo

Caso o aplicativo Caixa Tem não funcione, é possível realizar o saque do benefício diretamente em uma casa lotérica ou correspondente Caixa Aqui. Essa alternativa não exige o uso do celular nem a geração de um código de saque, sendo a solução mais prática para quem precisa do dinheiro com urgência.

Para sacar o valor, o beneficiário deve seguir um procedimento simples no guichê de atendimento. Veja o passo a passo:

  1. Dirija-se à casa lotérica ou correspondente Caixa Aqui mais próximo.

  2. Apresente um documento de identificação oficial com foto ao atendente.

  3. Informe que deseja sacar o valor do seu benefício social (Bolsa Família, por exemplo) da conta Caixa Tem.

  4. O funcionário fará a verificação dos seus dados no sistema e liberará o dinheiro em espécie.

Quais documentos apresentar para o saque presencial

Para garantir o atendimento e a liberação do dinheiro, é fundamental que o titular do benefício tenha em mãos a documentação correta. A apresentação de um documento válido é um requisito de segurança para confirmar a identidade do sacador.

Os principais documentos aceitos no atendimento são:

  • Carteira de Identidade (RG).

  • Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

  • Carteira de Trabalho.

Onde mais posso sacar o dinheiro

Além das casas lotéricas, o saque dos valores da conta poupança social digital pode ser feito diretamente nos caixas eletrônicos das agências da Caixa. Para essa opção, o beneficiário precisará do cartão do programa social. O procedimento é o mesmo de um saque convencional, utilizando o cartão e a senha cadastrada no terminal de autoatendimento.

Uma ferramenta de IA foi usada para auxiliar na produção desta reportagem, sob supervisão editorial humana.

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*Estagiária sob supervisão do editor João Renato Faria

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