O fato aconteceu em abril de 2020. Naquela época, Mandetta criticou a atitude da Prevent Senior por concentrar idosos doentes em um único hospital. Das 136 mortes ocorridas por COVID-19 no estado de São Paulo naquela época, 79 foram em hospitais da operadora.
A empresa disse, na ocasião, que três hospitais da rede atendiam casos de COVID-19 e que em dois ocorreram mortes. Em entrevista à "Exame", o CEO da Prevent Senior, Fernando Parrillo, disse, na época, que estavam seguindo todos os protocolos da Organização Mundial da Saúde (OMS) e que a mortalidade estava abaixo da taxa média divulgada pela entidade.
Na época, Mandetta questionou o fato de a Prevent Senior focar seu modelo de negócio nos idosos e que a operadora deixou de lado os riscos que poderia correr. Como resposta, o CEO da empresa pediu ao então ministro da Saúde que deixasse a rede trabalhar.
"Risco mais alto a gente corre desde que abrimos. Tratamos das pessoas mais debilitadas há 23 anos e provamos que nosso modelo funciona. Não faz sentido discutirmos um modelo de negócio agora. O que queremos é apenas que nos deixem trabalhar", afirmou Parrillo.