Conforme os militares, a negociação com a mãe durou duas horas. A mulher, de 42 anos, apresentava surto psicótico.
Um conhecido relatou que ela estava escondendo uma faca e falava coisas desconexas, como: iria casar com o próprio pai, que a irmã tinha morrido e que ia pegar um empréstimo para comprar uma casa na Pampulha.
Uma moradora tentou falar com a mulher e sofreu um golpe no braço. Após a agressão, a mãe se trancou no apartamento com as crianças, dizendo aos atendentes do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) que iria matar os filhos e se matar em seguida, e que também iria agredir e esfaquear quem tentasse entrar.
Foi nesse momento que a Polícia Militar foi acionada para intervir na situação. Foram feitos vários pedidos para que a mulher abrisse a porta, sem sucesso.
O Bope foi chamado, e, depois de duas horas de negociação, a mulher se rendeu e entregou as crianças aos militares.
Após ser a mãe ser contida, as crianças foram entregues a familiares, que disseram que a mulher misturava remédios depressivos com bebida alcoólica.