Ao serem acionados, os Bombeiros, as ambulâncias do SAMI e viaturas da Polícia Militar, foram imediatamente para o Pico do Ibituruna. O deslocamento dos veículos, com sirena ligada, chamou a atenção dos moradores dos bairros, que já estavam assustados com os vídeos que circulavam nas redes sociais, com os corpos dos feridos espalhados pela estrada.
Quando os Bombeiros chegaram ao local do acidente, encontraram a Kombi atravessada na estrada, com as rodas para cima, e as sete pessoas que ocupavam o veículo, já estavam fora das ferragens, deitadas no calçamento de pedra da estrada, à espera do socorro. E em pânico, todas sendo acalmadas por pessoas que moram na área do pico.
Os Bombeiros informaram que 'após análise e triagem feita pelos miliares desta corporação e pessoal do SAMU, as vítimas receberam os primeiros socorros no local e foram conduzidas ao Pronto Socorro do Hospital Municipal'.
Apesar das informações em grupos de WhatsApp e outras redes sociais darem conta de que havia sete pessoas mortas, os Bombeiros informaram que 'em relação ao estado físico das vítimas, nenhuma apresentou gravidade, nos exames preliminares feitos pelo médico do SAMU'.
No local, além do socorro às vítimas, os militares do Corpo de Bombeiros realizaram a prevenção de um princípio de incêndio, tendo em vista o vazamento de combustível da Kombi. Depois dessa ação dos Bombeiros, o local ficou sob a responsabilidade da Polícia Militar para evitar acesso de curiosos e garantir a subida e descida dos moradores. No fim da noite, a estrada foi liberada.
Na manhã desta segunda-feira (24/5), a Linha 29 (linha de ônibus especial que dá acesso ao Pico da Ibituruna) voltou a operar na cidade. O retorno da linha coincidiu com a liberação da estrada. A prefeitura informou que, diante das novas medidas restritivas de prevenção e combate à COVID-19, a volta da linha vem para beneficiar as diversas famílias que moram na região do pico e necessitam do transporte coletivo para sua locomoção.