Quando os bombeiros chegaram à clínica, as chamas já haviam sido debeladas pelos pacientes e pela enfermeira responsável, que acionou a guarnição. Ela contou aos militares que o fogo atingiu dois quartos de alojamento masculinos em dois momentos diferentes, com cerca de uma hora entre um incidente e outro.
No primeiro quarto, onde o fogo atingiu uma das camas, uma pessoa de 70 anos saiu com queimaduras nos pés e foi socorrida para a UPA Matozinhos. As chamas foram extintas com baldes de água.
Já no segundo quarto, o fogo já havia consumido completamente o local, que abrigava quatro pacientes. Deste número, um idoso não conseguiu sair a tempo e morreu carbonizado em cima da cama. Há a suspeita de ele ter mobilidade reduzida.
A Defesa Civil foi acionada para avaliação técnica dos locais, que já tinham sido vistoriados pelos bombeiros por causa das chamas.
O corpo do idoso foi entregue ao rabecão da Polícia Civil.