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Estado de Minas ECONOMIA

Procon notifica Magazine Luiza sobre reclamações por cupons de descontos

O órgão pede que a varejista aponte os produtos que faziam parte da campanha, forma de comercialização e divulgação


postado em 08/01/2020 18:15 / atualizado em 08/01/2020 20:09

O Magazine Luiza afirmou que a ação #OutletMagalu foi executada de acordo com os critérios preestabelecidos(foto: Reprodução/Internet)
O Magazine Luiza afirmou que a ação #OutletMagalu foi executada de acordo com os critérios preestabelecidos (foto: Reprodução/Internet)
O Procon-SP notificou nesta quarta-feira, 8, o Magazine Luiza para que a varejista faça esclarecimentos sobre a promoção de cupons de desconto divulgada pelo aplicativo da varejista. Em nota, a entidade diz que muitos consumidores reclamaram, via redes sociais, que não conseguiram utilizar os cupons.

De acordo com o Procon-SP, o Magazine Luiza terá que informar a quantidade de cupons disponibilizados e comprovar a utilização, com identificação do consumidor e do produto. Além disso, o órgão pede que a varejista aponte os produtos que faziam parte da campanha, forma de comercialização e divulgação, extensão geográfica da promoção, mecanismos de controle dos cupons pelos consumidores, e se havia condições preferenciais de participação, além da providências tomadas diante das falhas para concluir a compra.

 

O Magazine Luiza afirmou na noite desta quarta-feira, 8, que a ação #OutletMagalu foi executada de acordo com os critérios preestabelecidos e que entregará ao Procon-SP os dados solicitados, que já teriam sido divulgados no Twitter da varejista. "O Magalu construiu sua reputação cumprindo as promessas que faz a seus clientes. Desta vez, não foi diferente" afirma a empresa.

 

De acordo com o Magazine Luiza, foram oferecidos na última terça-feira 50 cupons de desconto no valor de R$ 1 mil cada para os clientes que finalizassem suas compras pelo aplicativo de forma mais rápida, limitado a um cupom por CPF. Após o rápido esgotamento dos descontos disponíveis, a varejista afirma que forneceu 500 cupons extras. "A empresa, portanto, em respeito a seus clientes, decidiu multiplicar a ação por 10, mantendo todas as condições e regras iniciais", afirma.

 

A rede afirma que foram oferecidos e utilizados 567 cupons de desconto para todos os produtos vendidos e entregues pelo Magalu adquiridos por usuários do aplicativo localizados em 280 cidades do País.

 

 


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