A partir de fevereiro de 2014, consumidores terão a opção de cancelar automaticamente os serviços de telecomuicações. O regulamento que estabelece a nova regra deve ser aprovado em novembro, segundo o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações, João Rezende. As empresas terão até 120 dias para adaptarem os sistemas.
Atualmente a Anatel recebe cerca de 20 mil ligações diárias com reclamações sobre operadoras. A nova regra visa facilitar a suspensão dos serviços sem a necessidade de passar por atendentes, apenas com uso do teclado do telefone ou pela internet.
Com informações da Agência Estado
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A partir de 2014, cancelamento de serviços de telefonia será automático
Nova regra que permite a suspensão dos serviços sem obrigatoriedade de passar por atendentes pode começar a valer em fevereiro do ano que vem
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