No último dia 26, a Anatel multou a Vivo em R$ 7,5 mil. A punição foi aplicada porque a operadora descumpriu exigências do Regulamento do Serviço Móvel Pessoal e do Código de Defesa do Consumidor. A empresa violou, por exemplo, o artigo do Código de Defesa do Consumidor que determina que a prestadora deve fornecer ao cliente a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com características corretas sobre aspectos como preço e qualidade.
Em nota divulgada no fim da tarde dessa quarta-feira, a Vivo informou que "se trata de situações específicas ocorridas em 2010 e que já foram devidamente tratadas com os investimentos realizados". Ainda segundo a empresa, a maior parte dos recursos destina-se à expansão e modernização de sua infraestrutura de redes e sistemas. Apenas em 2012, os investimentos totais chegaram a R$ 6,1 bilhões, segundo a Vivo.