“Minha geladeira nova deu defeito e a assistência já passou de 30 dias sem resolver” o que o consumidor pode exigir da loja nessa situação
EM FOCO Resumo da matéria 01 Prazo para conserto O fornecedor tem, em regra, até 30 dias para sanar o ...
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Pagou uma cobrança que não devia? Lei pode obrigar a empresa a devolver o valor em dobro, com juros
EM FOCO Resumo da matéria 01 Pagamento indevido A devolução em dobro parte do valor que o consumidor efetivamente pagou ...
“O encanador começou o conserto sem passar orçamento e depois cobrou o dobro do que eu esperava”: o que determina o Código de Defesa do Consumidor
EM FOCO Resumo da matéria 01 Orçamento vem antes Antes de começar o reparo, o prestador deve apresentar o que ...
A enfermeira de 39 anos viu a fatura chegar 5 vezes maior sem viagem nem reforma, passou 1 hora observando o medidor parado depois de fechar os registros, ligou 2 vezes para a concessionária, e só depois entendeu, com o CDC e o Consumidor.gov.br, o que garante revisão de cobrança
EM RESUMO ✓Aumento desproporcional e atípico na fatura de água garante ao consumidor o direito à revisão e vistoria do ...
O auxiliar de 33 anos, Diego, deixou a máquina de lavar numa assistência, autorizou o orçamento por mensagem, buscou o aparelho 18 dias depois, após 3 ligações, com um barulho novo, e só na ordem de serviço entendeu, com o CDC e o Consumidor.gov.br, que a peça não era a autorizada
EM RESUMO ✓Substituição de peças sem autorização prévia é prática abusiva proibida pelo CDC (Artigo 39). ✓Sempre compare o orçamento ...
Sem foto da etiqueta que provasse o preço da gôndola, e com a fila crescendo no caixa, Paulo, técnico de manutenção de 45 anos, pagou a diferença por 3 itens, e só no estacionamento entendeu, entre o Código de Defesa do Consumidor e o Consumidor.gov.br, qual dos 2 preços prevalece
EM RESUMO ✓Em caso de divergência entre a etiqueta da gôndola e o caixa, prevalece sempre o menor valor (Lei ...
Ao perceber gelo se formando na geladeira, 3 meses depois do fim da garantia de 12 meses, Marisa, auxiliar administrativa de 45 anos, chamou um técnico e só então descobriu, com o CDC e o Consumidor.gov.br, que vício oculto pode ser reclamado mesmo depois da garantia
EM RESUMO ✓Defeitos de fabricação (vícios ocultos) podem ser reclamados mesmo após o término da garantia contratual. ✓O prazo legal ...
O comerciante de material de construção, de 51 anos, tentou pagar 2 fornecedores, viu o aplicativo do banco travar por segurança, ligou 3 vezes sem resposta clara e só depois entendeu que precisava provar a origem do dinheiro ao Consumidor.gov.br e ao Banco Central.
EM RESUMO ✓Bancos podem reter transações atípicas por restrição cautelar de segurança preventiva. ✓Exija o número de protocolo do atendimento ...
Aos 37 anos, Patrícia, autônoma, aceitou sair do aplicativo depois de 2 trocas de mensagem sobre uma falha no pagamento, pagou o Pix combinado, esperou 7 dias sem receber a cafeteira prometida e só então entendeu o que cabia ao Código de Defesa do Consumidor e ao Consumidor.gov.br.
EM RESUMO ✓Pagamentos fora do aplicativo anulam a garantia de reembolso automático do marketplace. ✓Descontos sob pretexto de "isenção da ...
Débora abriu a caixa do liquidificador filmando a abertura, achou um rachado na base, esperou 5 dias por resposta, reenviou os 4 minutos de vídeo com o lacre intacto e, atendente de 33 anos, só então viu no CDC e no Consumidor.gov.br a prova de que o defeito já vinha de fábrica
EM RESUMO ✓Vídeos de abertura sem cortes e com o lacre visível são provas de alta verossimilhança contra alegações de ...