Voo atrasou por 4 horas? Passageiro pode exigir hospedagem, transporte ou reembolso integral
EM FOCO Resumo da matéria 01 Assistência crescente A companhia deve ampliar a assistência conforme a espera aumenta, passando por ...
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Depois de 6 anos viajando a trabalho sem juntar comprovantes num só lugar, Thiago, designer autônomo de 37 anos, perdeu a conexão de 55 minutos, esperou 20 minutos para achar a etiqueta na foto e só depois descobriu, com a Anac e o Consumidor.gov.br, o valor de uma pasta única.
EM RESUMO ✓A dispersão de documentos em vários aplicativos atrasa o atendimento no balcão e aumenta o risco durante imprevistos. ...
Na fila da esteira 3, parada havia 10 minutos após 6 horas de voo, Patrícia, professora de 33 anos, foi embora sem preencher o formulário do balcão e só no dia seguinte entendeu, entre a Anac e o CDC, que o registro do extravio precisa ser feito no aeroporto
EM RESUMO ✓O Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB) deve ser preenchido preferencialmente na sala de desembarque. ✓A etiqueta de ...
O comerciante de 47 anos aceitou esperar mais de 1 hora na fila, sem perguntar nada, viu outros passageiros ocuparem as vagas do voo alternativo, ficou diante de 3 opções sem informação clara, e só depois entendeu o que preveem a Anac e o Código de Defesa do Consumidor.
EM RESUMO ✓Em voos cancelados, a escolha entre reacomodação imediata, reembolso ou transporte alternativo pertence ao passageiro. ✓As vagas em ...
Família compra pacote com voo para o feriado, recebe a remarcação para 3 dias depois e aprende que a ANAC exige 72 horas de aviso e o direito de escolher reembolso ou reacomodação
EM RESUMO ✓Qualquer alteração programada em voos deve ser obrigatoriamente informada ao passageiro com no mínimo 72 horas de antecedência. ...
Passageiro de 33 anos tem voo cancelado na conexão, aceita esperar calado por 5 horas e quase perde tudo, mas a ANAC garante assistência a partir de 1 hora e reacomodação após 4 horas
EM RESUMO ✓A assistência material da ANAC é um direito imediato e automático, ativado de acordo com o tempo de ...
Senado aprova regra dura contra passageiros problemáticos, cuja punição pode chegar a 10 anos sem voar
O debate sobre o passageiro indisciplinado ganhou força no setor aéreo brasileiro com novas normas da Anac e um projeto de lei ...
Como garantir ressarcimento rápido se sua bagagem sofrer algum imprevisto
As viagens aéreas frequentemente apresentam desafios relacionados ao manejo de bagagens, levando a frustrações entre passageiros. Para proteger os direitos ...
Empresas aéreas começam a taxar bagagem de mão em aviões
Recentemente, empresas aéreas brasileiras anunciaram a cobrança de tarifas para bagagem de mão, gerando preocupação entre os passageiros. Essa mudança já vinha sendo ...
Regras de bagagem de mão mudam e exigem atenção redobrada
Viajar de avião requer atenção especial às regras de bagagem de mão, que mudam constantemente. Com as diretrizes atualizadas pela ANAC e pelas ...