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Mundo Corporativo
Electrolux reduz em 33% tempo de reparo no Brasil
Electrolux Group apresenta um novo modelo de atuação para sua Rede Nacional de Assistência Técnica no Brasil, que integra serviços, consultoria e venda de produtos. A iniciativa já reduziu em 33% o tempo médio de reparo, elevou em 16 pontos o NPS e pode dobrar o faturamento dos parceiros. Com presença em cerca de 80% das capitais, o modelo transforma o pós-venda em um canal estratégico de experiência, fidelização e geração de negócios.
Convergência de tecnologias marca o Prêmio NPS da ISC Brasil
Com 14 categorias distintas, premiação apresenta atualizações do mercado para segurança cibernética, videovigilância e automação
Gil Giardelli leva futurismo ao Palco 360º da ISC Brasil
Palestra abordará economia digital, tecnologias emergentes e transformação no setor corporativo; evento também recebe o Prêmio NPS e o ISC Brasil Conference
ISC Brasil apresenta inovações e soluções no Prêmio NPS
Iniciativa conecta visitantes a tecnologias de ponta em uma experiência imersiva e estratégica; vencedores serão anunciados em cerimônia no primeiro dia do evento
NPS Prism® by Bain & Company lança o Relatório de Benchmarks Globais Bancários 2024: revelando os melhores desempenhos em fidelidade do cliente em 22 países
Experiências digitais inovadoras e suporte ininterrupto ao cliente impulsionam a fidelidade do consumidor no setor bancário em todas as partes do mundo
Tahto ganha prêmio do setor de CX e foca em IA generativa
Tahto, empresa especializada em customer experience, ganhou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Médias Operações Digitais. Com foco em atendimento humanizado e uso de IA Generativa, a Tahto implementou o Smart Forecast, em parceria com a IBM, buscando aumentar a eficiência no atendimento, reduzir a taxa de abandono e elevar o NPS.
