Desde o momento do acidente, vários contatos foram feitos, por pessoas que passavam no local e pela imprensa, com o Serviço de Atendimento de Urgência. Às 14h10, dois policiais do Batalhão da Polícia de Trânsito (BPTran), que passavam do outro lado da Avenida Getúlio Vargas e seguiam em direção à Praça Sete, no Centro, pararam e também entraram em contato com o Samu. Logo em seguida, outro militar, de moto, estacionou e fez a ocorrência.
Sem se mover e reclamando de dores na perna esquerda, Alisson contou que estava na pista da direita, seguindo na avenida, quando o carro virou de repente na Rua Gonçalves Dias, pegando-o de surpresa e jogando no chão. Já Eurides disse que se preparava para entrar na Rua Gonçalves Dias em direção à Rua Maranhão, onde reside, no momento em que foi cortado pela direita pelo motoqueiro. O aposentado esperou durante todo o tempo no local e se comprometeu a pagar o conserto da moto. O seu veículo teve a porta direita amassada.
A Secretaria Municipal de Saúde informou que a chamada foi recebida às 14h08 e a ambulância se deslocou da Unidade de Pronto-Atendimento (UPA) Oeste às 14h21.