Especialistas alertam: IA muda interfaces de compra
Executivos discutem o impacto da tecnologia nas estratégias de negócio, na 11ª edição do RD Summit
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“O ChatGPT atingiu 100 milhões de usuários em menos de dois meses, um feito que o Instagram demorou 2,5 anos para alcançar” é o que afirmou Gustavo Avelar vice-presidente da RD Station, unidade de negócios da TOTVS, e Rafael Mayrink, CEO da Neil Patel Brasil. a declaração foi dada durante a 11ª edição do RD Summit, evento de marketing e vendas, realizado em São Paulo. A dupla alertou que Inteligência Artificial (IA) está modificando todas as interfaces de compra e a sua curva de adoção é a maior já vista.
Em meio às incertezas causadas pela ascensão da tecnologia, a RD Station defende o fim dos planejamentos tradicionais e prioriza a entrega de valor tangível e a retenção de clientes como pilares de sua "estratégia viva". Diante das mudanças, a empresa reforçou sua missão de ser o agente moderador e filtro dessas transformações de mercado.
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Valor e performance multiplicados
Na coletiva de imprensa, Bruno Ghisi, que é co-fundador e CTO da RD Station, se juntou a Gustavo Avelar para detalhar como a empresa transforma a IA em performance e reforça o relacionamento com sua base. A estratégia da RD, que atua na unidade de business performance da TOTVS, é entregar resultados e valor para justificar o investimento do cliente.
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Estratégia de retenção e proximidade
Os executivos da RD Station reforçaram que a manutenção da base de clientes é um jogo de relacionamento contínuo. Pesquisas internas da empresa indicam que quanto menor a interação, maior é a taxa de cancelamento. Para solidificar a fidelidade, a RD investe massivamente na proximidade e na educação.
