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Após 20 anos, ela quer resgatar 40 mil em vouchers, mas é informada de que eles expiraram: empresa é condenada

Vanessa Tavares Por Vanessa Tavares
05/03/2026
Em Economia
Guardar dinheiro pensando no futuro sempre parece uma decisão segura, mas um caso recente mostrou como a falta de informações claras pode transformar uma simples aplicação em uma longa batalha judicial. Uma poupadora que havia adquirido títulos de poupança em papel no ano 2000 tentou resgatar o valor duas décadas depois e recebeu uma resposta surpreendente: o direito teria prescrito. A decisão acabou chegando aos tribunais e terminou com uma condenação que garantiu não apenas o valor investido, mas também todos os juros acumulados. Por que os títulos de poupança postal não foram considerados prescritos? Vinte anos depois de adquirir oito títulos de poupança postal, cada um com valor superior a 5 mil euros, uma mulher decidiu solicitar o resgate do investimento juntamente com os juros acumulados. No entanto, recebeu a resposta de que já havia passado tempo demais e que o direito ao pagamento estava prescrito. Esse argumento, apresentado pelos Correios Italianos (Poste Italiane), acabou sendo contestado na Justiça. A poupadora possuía os títulos em formato de papel e neles não constava qualquer data de vencimento, o que tornava impossível determinar quando começaria a contagem do prazo de prescrição. Por esse motivo, o tribunal reconheceu que a mulher tinha razão e determinou o pagamento.

Mulher guarda títulos de poupança por 20 anos e Justiça garante pagamento com juros

Guardar dinheiro pensando no futuro sempre parece uma decisão segura, mas um caso recente mostrou como a falta de informações claras pode transformar uma simples aplicação em uma longa batalha judicial. Uma poupadora que havia adquirido títulos de poupança em papel no ano 2000 tentou resgatar o valor duas décadas depois e recebeu uma resposta surpreendente: o direito teria prescrito. A decisão acabou chegando aos tribunais e terminou com uma condenação que garantiu não apenas o valor investido, mas também todos os juros acumulados.

Por que os títulos de poupança postal não foram considerados prescritos?

Vinte anos depois de adquirir oito títulos de poupança postal, cada um com valor superior a 5 mil euros, uma mulher decidiu solicitar o resgate do investimento juntamente com os juros acumulados. No entanto, recebeu a resposta de que já havia passado tempo demais e que o direito ao pagamento estava prescrito.

Esse argumento, apresentado pelos Correios Italianos (Poste Italiane), acabou sendo contestado na Justiça. A poupadora possuía os títulos em formato de papel e neles não constava qualquer data de vencimento, o que tornava impossível determinar quando começaria a contagem do prazo de prescrição. Por esse motivo, o tribunal reconheceu que a mulher tinha razão e determinou o pagamento.

O que levou o tribunal a decidir a favor da poupadora?

A sentença foi proferida pela juíza Elisabetta La Franca, da terceira seção do tribunal civil, que aceitou integralmente o pedido da autora da ação, representada pela advogada Roberta Rizzuto. A magistrada destacou que os Correios não cumpriram sua obrigação de fornecer informações claras e transparentes sobre o investimento.

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De acordo com a decisão, o investidor precisa ter acesso às informações necessárias para compreender as condições do título e exercer seus direitos de forma adequada.

Títulos de poupança esquecidos por duas décadas acabam gerando vitória na Justiça

Por que a falta de informações claras sobre o investimento foi decisiva?

A mulher havia comprado, no ano 2000, oito títulos no valor de 5.164,67 euros cada. Em 2020, quando tentou resgatá-los, foi informada de que seu direito havia expirado. Em 31 de maio de 2022, ela apresentou uma reclamação formal, que foi rejeitada, levando-a a recorrer à Justiça.

Durante o processo, a investidora explicou que os títulos em papel não apresentavam data de vencimento e que nenhum folheto informativo lhe havia sido entregue no momento da compra para esclarecer os prazos ou as condições do investimento.

Por que o argumento apresentado pelos Correios não convenceu o tribunal?

A Poste Italiane afirmou que todas as informações sobre os títulos estavam disponíveis no Diário Oficial, juntamente com o decreto ministerial que autorizou sua emissão. Segundo a empresa, a cliente poderia ter consultado esses documentos para conhecer os detalhes do investimento.

O tribunal, entretanto, entendeu que essa justificativa não era suficiente. A decisão afirma que o investidor deve ser colocado em condições reais de compreender os elementos que regulam o investimento no momento da contratação.

O que a decisão diz sobre a proteção ao direito de poupança?

A sentença destaca que as obrigações de transparência e publicidade têm a função de garantir que o investidor seja plenamente informado sobre a operação financeira. Dessa forma, protege-se o direito à poupança, que é reconhecido e protegido pelo artigo 47 da Constituição italiana.

Além disso, o tribunal ressaltou que os títulos postais são emitidos em série para um grande número de investidores. Por isso, as condições do investimento devem ser claras, legíveis e facilmente compreensíveis, permitindo que qualquer poupador saiba quando e como pode exercer seu direito ao resgate.

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