Nos últimos anos, aumentou a preocupação com a segurança dos produtos vendidos em plataformas de comércio eletrônico. Um estudo recente da Organização de Consumidores e Usuários (OCU), realizado em cooperação com o grupo internacional ICRT e associações de várias partes da Europa, revelou que muitos itens comercializados em marketplaces da Shein e da Temu não cumprem as normas necessárias para garantir a proteção do consumidor.
A maioria dos produtos analisados não está em conformidade com a legislação
Entre 162 itens avaliados, 73% dos produtos da Shein e 65% da Temu apresentaram irregularidades. Grande parte deles foi considerada potencialmente perigosa, com falhas que vão da rotulagem à segurança química e mecânica. A seleção desses produtos seguiu um padrão comum de compra.
Além disso, a análise mostrou que muitos desses itens vendidos nos marketplaces não passam por testes rigorosos antes de chegarem ao consumidor, aumentando o risco de acidentes domésticos e outros problemas de segurança.
Dispositivos eletrônicos vendidos apresentam riscos de segurança para o consumidor
Os dispositivos de carregamento analisados evidenciaram falhas significativas de segurança elétrica. Apenas dois de 54 carregadores respeitaram as normas europeias, sendo identificados problemas como componentes frágeis e risco de superaquecimento, com alguns aparelhos atingindo até 88 graus Celsius.
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Como exemplo das principais falhas encontradas nos carregadores, destacam-se:
- Quebra de componentes após pequenos impactos
- Estruturas plásticas maleáveis demais
- Excesso de calor acima do limite legal
- Risco de incêndio em uso prolongado
Brinquedos e acessórios infantis podem ser perigosos para crianças pequenas
Brinquedos destinados a menores de três anos também apresentaram riscos graves, incluindo peças pequenas com potencial de causar asfixia. Em alguns itens, foram detectadas substâncias químicas nocivas, frequentemente despercebidas pelos consumidores.
Além do risco de engasgo, itens como lenços e brinquedos sonoros continham materiais perigosos, reforçando a necessidade de maior fiscalização de produtos infantis vendidos online.
A presença de metais tóxicos em bijuterias preocupa órgãos de defesa do consumidor
O achado de níveis excessivos de cádmio em bijuterias foi especialmente alarmante. Três colares metálicos da Shein apresentaram concentrações até 8.500 vezes superiores ao permitido pelo regulamento REACH, expondo o consumidor a perigos cancerígenos.
Esse tipo de contaminação é mais preocupante ainda para adolescentes e crianças, que podem colocar as peças na boca, tornando o controle rigoroso desses produtos ainda mais urgente.
Shein e Temu respondem e consumidores são orientados a buscar segurança
Diante das revelações, a Shein declarou compromisso com a segurança de seus produtos, ressaltando que itens problemáticos eram de vendedores independentes e foram rapidamente removidos. A empresa também está realizando sua própria análise para investigar possíveis falhas nos testes.
A OCU recomenda que consumidores priorizem lojas e varejistas confiáveis, especialmente aqueles que sigam normas europeias de segurança. O caso reforça a importância de fiscalização rigorosa para manter a confiança e a segurança do consumidor no comércio digital.