Promoções tentadoras? Como identificar e evitar golpes nas compras online

Com a proximidade do Dia das Mães, o que deveria ser uma época de carinho e celebração se transforma em um prato cheio para golpistas digitais. A Febraban emitiu um alerta: o número de golpes online dispara durante datas comemorativas, e os consumidores precisam redobrar a atenção ao realizar compras pela internet.

Sites falsos, promoções milagrosas e mensagens enganosas por e-mail ou WhatsApp são algumas das armadilhas que mais fazem vítimas. Se o preço está bom demais para ser verdade, provavelmente é golpe. O alerta é claro: não caia em ofertas duvidosas.

Cartão de crédito é alvo favorito dos criminosos

Os golpes com cartão de crédito continuam entre os mais perigosos. Um dos truques mais usados é a troca do cartão na hora do pagamento, quando o atendente observa a senha digitada e faz a substituição por outro cartão similar.

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A auxiliar de 33 anos, Aline, comprou 1 pacote de fraldas numa loja on-line, viu no aplicativo a entrega numa porta que não era a sua, ouviu 3 respostas entre loja, transportadora e vendedor, e só no Consumidor.gov.br entendeu o que garante o CDC

05/08/2026

Aos 43 anos, Cristiane, contribuinte em dia com o Fisco, recebeu na cozinha um e-mail com o brasão da Receita Federal prometendo regularizar em 2 minutos, digitou dados que o Banco Central recomenda proteger, e só no portal oficial descobriu, 4 dias depois, que a pendência não existia

04/08/2026

Aos 29 anos, Bruna, autônoma, parou de rolar a tela num leilão com 12 carros abaixo da tabela, pagou por Pix a caução que garantiria o lance, esperou 1 semana por um resultado que não veio, e só depois soube, com o Consumidor.gov.br e o CDC, que aquele prédio não existia

01/08/2026

Aos 23 anos, Igor, candidato a auxiliar, passou 2 meses enviando currículo, recebeu a proposta por mensagem no dia da entrevista, pagou 4 cobranças como taxas de admissão, e só ao ligar para o número oficial descobriu, com o Ministério do Trabalho e o CDC, que a vaga nunca existiu

01/08/2026

Outro golpe comum é o da “maquininha quebrada”, em que o visor do equipamento está propositalmente danificado ou virado, impedindo o cliente de ver o valor cobrado. O resultado? Cobranças indevidas que só são percebidas tarde demais.

Veja como se proteger nas compras pela internet

Proteger-se exige atenção e boas práticas. Comece desconfiando de promoções com preços muito abaixo do mercado. Evite clicar em links enviados por desconhecidos, mesmo que pareçam confiáveis. Confira sempre se o site tem cadeado de segurança e URL legítima.

Use métodos de pagamento seguros, mantenha seu antivírus atualizado e ative as notificações do seu banco para monitorar qualquer movimentação suspeita. São ações simples, mas que fazem toda a diferença.

Caiu em golpe? Veja como agir rapidamente

Se você percebeu que foi vítima de um golpe, aja sem perder tempo. A primeira atitude deve ser entrar em contato com o banco para bloquear o cartão ou conta utilizada. Em seguida, registre um boletim de ocorrência – isso é essencial para formalizar o caso e proteger seus direitos.

Quanto mais rápido for o contato com a instituição financeira, maiores as chances de reverter o prejuízo e evitar que o golpista continue agindo.

Compras seguras garantem um Dia das Mães feliz

O Dia das Mães merece ser celebrado com amor – e sem dor de cabeça. Ao seguir as recomendações da Febraban e manter atenção redobrada, é possível aproveitar as promoções com segurança. Golpes virtuais só têm força quando encontram vítimas desprevenidas.

Neste Dia das Mães, presenteie com carinho, mas também com consciência. Estar bem informado é o melhor presente que você pode dar a si mesmo.