Vida de dona de casa é fogo. Guardadas as devidas distâncias, dá tanto trabalho quanto administrar uma firma. E para quem mora em casa, raro é o dia em que não aparece um problema que demanda resolução rápida. Uma das heranças que o amigo Roberto Cohen me deixou foi um faz-tudo, que, além de ser craque em consertos domésticos, tinha mais uma vantagem, que é rara atualmente: era de plena confiança.
O Marambaia, seu apelido, se foi, vítima de infarto fulminante do miocárdio, apesar de se encaixar no perfil médico recomendado para não sofrer de coração: trabalhava muito, era magro e nada tenso. Com ele não existia pressão, o trabalho era feito dentro de seu ritmo, que sempre foi o mais apropriado.
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Além desses pequenos trabalhos que não demandam mão de obra específica, há aquele outro do qual não é possível fugir: a intendência doméstica. Como sou um pouco cheia de manias nesse setor, só faço minhas compras no Carrefour do BH Shopping, onde fui parar na semana que passou. Canseira é pouco, porque faço minha mercearia para, hipoteticamente, durar dois meses. Leva tempo, exige pesquisa e o apoio logístico de uma das minhas funcionárias. Ela está comigo há anos e anos, sabe de tudo o que a casa tem e precisa.
Como não vou ao BH Shopping há algum tempo, gostei das obras feitas ali, das divisões bem definidas entre pedestres e automóveis. As reformas são mais do que elogiáveis, chegaram em boa hora. O supermercado também deu uma mexida total em seu leiaute, mudou gôndolas, disposição de mercadorias, a reforma deixou o espaço mais racional. Mas um defeito continua firme: a oferta de produtos diet é mínima, não consigo entender a razão, uma vez que o número de pessoas que não podem fazer uso de açúcar só aumenta.
Tantas modificações dão a impressão de progresso, até o cliente precisar usar o banheiro do supermercado. Não sei como a Vigilância Sanitária não dá uma chegada lá para ver a derrota que é. Não posso entender como uma empresa multinacional consegue ser tão indiferente no que diz respeito à prestação de serviços básica como ter um bom sanitário funcionando. O negócio está de tal forma que algumas divisórias foram retiradas e os vasos sanitários, ao léu. Outros estão entupidos, outros simplesmente imundos. Será que alguém usa?
Custava colocar uma funcionária tomando conta do ambiente? O supermercado não vai falir por causa disso. Vai oferecer ao consumidor algum conforto e higiene na hora de necessidade. O mais importante desse descaso é que o brasileiro está longe de procurar se defender. Se fosse no país de origem da empresa, certamente alguma dona de casa francesa procuraria o gerente para reclamar.
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É claro que há usuários e usuários. Um tipo de gente acredita que, não estando em casa, pode fazer a falta de educação que quiser. Esse tipo é que costuma fazer mau uso dos serviços oferecidos, não se preocupa com quem vem depois. Me chamou a atenção é a razão de a direção do BH Shopping não botar ordem na bagunça. Porque, honra seja feita, os banheiros que estão sob os cuidados dela são asseados, civilizados.