
De acordo com testemunhas, a confusão aconteceu após a mulher tentar procurar um espaço para o carrinho em seu assento, na traseira do avião. O funcionário a interviu violentamente deixando a criança ser derrubada, , informou a Tribune Media. Em seu vídeo, a mulher com a criança pode ser ouvida pedindo aos comissários de bordo pelo carrinho. Um outro passageiro exige da tripulação da companhia aérea o nome do funcionário que tomou o carrinho, antes de ele retornar ao seu assento. Momentos depois, outro funcionário americano, confronta o passageiro, disse Scott.
