A Patient Safety Movement Foundation (PSMF) recomenda que organizações de assistência à saúde do mundo todo implementem oconjunto de ferramentas on-line do programa de comunicação e resolução ideal (Communication and Optimal Resolution, CANDOR), publicado pelaAgência de Pesquisa e Qualidade em Saúde (Agency for Healthcare Research and Quality, AHRQ)dos EUA. A AHRQ selecionou a MedStar para desenvolver e comandar o conjunto de ferramentas para o programa CANDOR. O conjunto de ferramentas on-line pode ajudar as organizações a criarem uma cultura de segurança que se concentre na prestação de contas organizacional; no atendimento a pacientes, familiares e cuidadores; na investigação e análise em profundidade de eventos; na solução justa quando ocorrer alguma lesão; e na aprendizagem a partir de cada evento de lesão.
MedStar Health, o maior sistema de saúde da região norte-americana do Médio Atlântico, tem sido um membro comprometido do Patient Safety Movement desde 2013. A MedStar foi selecionada para ajudar a desenvolver e pilotar o conjunto de ferramentas para o programa CANDOR graças a seu compromisso com todo o sistema na busca pela erradicação total de lesões evitáveis. A MedStar é um exemplo de um sistema de saúde que pratica a transparência e está adotando práticas para se comunicar imediatamente com pacientes e familiares na ocorrência de sérios resultados imprevistos. Além da MedStar, o processo do CANDOR foi implementado e testado no sistema Christiana Care em Delaware, e na Dignity Health da Califórnia.
O processo CANDOR foi fundamentado no programa de sete pilares desenvolvido na Universidade de Illinois, Chicago, e também contou com o apoio de um subsídio de demonstração da AHRQ em 2010, parte do compromisso da administração Obama para reduzir lesões evitáveis no sistema de saúde e processos por responsabilidade médica. O conjunto de ferramentas on-line do CANDOR proporciona uma estrutura para avaliar a prontidão, a adesão das principais partes envolvidas ? incluindo seguradoras que oferecem cobertura em responsabilidade ? e para agilizar respostas de apoio e em tempo a eventos inesperados de lesões em pacientes.
O conjunto de ferramentas está disponível gratuitamente a hospitais e líderes da área de saúde. Os hospitais que implementaram o CANDOR obtiveram melhorias nos resultados de segurança de pacientes, elevaram os índices de satisfação dos pacientes ao envolvê-los, juntamente com suas famílias, ao longo de todo o processo CANDOR, e presenciaram uma redução na quantidade de ações de responsabilidade médica. Os hospitais envolvidos nos subsídios de demonstração da AHRQ em 2010 demonstraram os seguintes resultados:
-- redução de 40% nos eventos de lesão médica evitável;
-- queda de 40% na quantidade de ações por negligência médica;
-- queda de 80% nos recursos alocados para financiar seguros próprios (de US$ 40 milhões para US$ 8 milhões);
-- redução de 80% no prazo para solucionar os casos;
-- redução de 20% nos serviços associados à medicina defensiva.
"A Patient Safety Movement Foundation reconheceu a importância desse trabalho desde o primeiro dia, e agradecemos seu permanente apoio para nos ajudar a informar a comunidade de saúde sobre os benefícios do CANDOR. Lidar de forma franca e transparente com lesões não intencionais a pacientes não é apenas a atitude certa a tomar, mas também algo essencial para a nossa capacidade de aprender e realizar melhorias em nossos sistemas e processos de saúde?, afirmou David Mayer, doutor em medicina e vice-presidente de qualidade e segurança da MedStar. "Desde que a MedStar Health passou a adotar os princípios do CANDOR como componentes fundamentais de seu programa de segurança, o sistema de saúde viu ser cortado pela metade sua taxa de eventos graves de segurança. Mas mesmo com este progresso significativo já alcançado, a MedStar Health não ficará satisfeita até que tenhamos erradicado totalmente as lesões evitáveis.?
"Estamos profundamente agradecidos e orgulhosos pelo trabalho que o Dr. Mayer e a MedStar Health estão realizando em colaboração com a Agência de Pesquisa e Qualidade em Saúde?, declarou Joe Kiani, fundador da Patient Safety Movement Foundation. "A lamentável verdade é que, em muitas instituições de saúde, ergue-se um verdadeiro ?muro de silêncio? sempre que um paciente sofre alguma lesão durante o tratamento. Ao promover uma cultura de comunicação aberta, empatia e transparência, os processos do CANDOR não só ajudarão os pacientes e suas famílias a superarem uma angustiante tragédia, mas em última análise, conduzirá a menos mortes evitáveis por meio da revelação e divulgação de como essas fatalidades ocorrem. O CANDOR é um passo vital rumo à nossa meta de erradicação das mortes evitáveis até 2020?.
Sobre a Patient Safety Movement Foundation
Mais de três milhões de pessoas de todo o mundo e 200 mil nos EUA morrem todos os anos em hospitais de maneiras que poderiam ser evitadas. A Patient Safety Movement Foundation foi estabelecida a partir do apoio da Masimo Foundation for Ethics, Innovation, and Competition in Healthcare com o objetivo de erradicar o número de mortes evitáveis até 2020 (0X2020) nos EUA e reduzi-lo radicalmente no mundo todo. O aperfeiçoamento da segurança de pacientes exigirá um esforço de colaboração de todas as partes envolvidas, o que inclui pacientes, prestadores de assistência à saúde, empresas de tecnologia médica, governos, empregadores e colaboradores privados. A Patient Safety Movement Foundation atua com todas as partes envolvidas para lidar com os problemas e soluções no campo da segurança de pacientes. A fundação realiza também a Cúpula Anual de Segurança de Pacientes, Ciência e Tecnologia. A cúpula apresenta soluções específicas e acionáveis para lidar com os desafios da segurança de pacientes, incentivar empresas de tecnologia médica a compartilhar os dados com quem adquire seus produtos e pedir que os hospitais estabeleçam compromissos para implementar soluções acionáveis em segurança de pacientes. Visite www.patientsafetymovement.org.
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Patient Safety Movement Foundation Irene Paigah (858) 859-7001 irene@paigah.com
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