Tecnologia brasileira ajuda donos de salão a reduzir faltas de clientes
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Faltas de clientes sem aviso são um dos problemas mais comuns na rotina de salões de beleza, barbearias e clínicas de estética. Para empresários do setor em Minas Gerais, encontrar formas de reduzir esse índice tem impacto direto na receita, já que cada horário vago representa tempo de cadeira ocioso e faturamento perdido.
Uma resposta a esse problema vem da Belasis, plataforma brasileira de tecnologia para salões de beleza, barbearias e clínicas de estética. O sistema inclui confirmação automática de agendamentos, recurso que envia lembretes ao cliente antes do horário marcado e solicita a confirmação da presença.
Segundo dados do Sebrae, a adoção desse tipo de mecanismo reduz a taxa média de faltas de 25% para menos de 5%. Para o empresário, isso significa mais previsibilidade de receita e menos tempo de agenda parado, um dos principais pontos de atenção na gestão diária de salões, barbearias e clínicas de estética.
O problema das faltas costuma ser mais sentido justamente pelos negócios menores, que formam a maioria do setor. O Brasil reúne mais de 1,25 milhão de estabelecimentos ativos de beleza e estética, dos quais cerca de 99,7% são micro e pequenas empresas, entre MEIs (Microempreendedores Individuais) e MEs (Microempresas). Nesse grupo, a agenda costuma ser controlada manualmente ou por aplicativos de mensagem, sem confirmação automatizada, o que deixa o negócio mais exposto a faltas e reagendamentos de última hora.
A funcionalidade de confirmação automática integra um conjunto maior de recursos da plataforma, que reúne agendamento online, controle financeiro, CRM (customer relationship management) com inteligência artificial e o Belasis Pay, módulo que concentra antecipação de recebíveis, cobrança recorrente, venda de assinaturas e cobrança de sinal no momento do agendamento, o que também ajuda a reduzir o impacto financeiro de eventuais ausências.
Adriel Schmitz, CTO da Belasis, destaca que a construção do ecossistema partiu da observação das dificuldades enfrentadas pelos empreendedores do setor. "Desenvolvemos cada módulo pensando na realidade de quem administra um negócio de beleza no Brasil, desde o profissional autônomo até redes com múltiplas unidades", afirma o executivo.
A plataforma também permite integração via API com outros sistemas usados pelo estabelecimento, incluindo ERPs e a WhatsApp Business API, o que facilita a comunicação com o cliente sobre horários, lembretes e confirmações sem depender de controle manual por parte da equipe.
Para o empreendedor mineiro do setor de beleza, a redução de faltas costuma ser o primeiro ganho percebido ao adotar um sistema de gestão. Com menos horários vagos e mais controle sobre a agenda, o negócio ganha previsibilidade para planejar compras de insumos, escalas de equipe e metas de faturamento mensal. A plataforma também gera relatórios com inteligência artificial, que ajudam o empresário a acompanhar a evolução desses indicadores ao longo do tempo, com apoio de um gerente de contas dedicado.
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A Belasis está presente em oito países e amplia sua atuação no Brasil como uma plataforma que vai além do agendamento, propondo-se a organizar toda a operação de salões, barbearias, clínicas de estética e estúdios de manicure em um único ambiente, com foco em reduzir tarefas burocráticas e aumentar a previsibilidade financeira do negócio.
