Robô-concierge com IA da Foco é destaque no Encatho 2026

A digitalização do registro de hóspedes e a integração entre sistemas de gestão fazem parte das mudanças recentes na operação dos meios de hospedagem. Nesse contexto, a Foco Tecnologia participa do 37º Encatho & Exprotel, realizado de 11 a 13 de agosto, em Florianópolis (SC), com atualizações em tecnologias de gestão, conectividade e automação para o setor hoteleiro.

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Entre essas mudanças está a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato digital, a FNRH Digital. Instituída pelo Ministério do Turismo e desenvolvida em parceria com o Serpro, a plataforma substitui a ficha física e contempla etapas de pré-check-in, check-in e checkout. O sistema também permite integração com PMS por meio de API.

Segundo a Foco Tecnologia, seu PMS participou dos testes de conexão com o sistema do Ministério do Turismo e permite a transmissão das informações da hospedagem por meio dessa integração. A estrutura tecnológica da empresa também contempla conexões relacionadas à distribuição, Revenue Management, automação, pagamentos e 800 canais de venda.

Em 2026, a Foco completa 20 anos de atuação. Desde 2015, a empresa direciona suas atividades ao setor hoteleiro e, de acordo com dados institucionais atualizados, reúne aproximadamente 2.700 clientes.

Em 2025, a empresa lançou uma nova extranet com o objetivo de concentrar diferentes ferramentas da operação hoteleira em um mesmo ambiente. A estrutura passou a reunir recursos como Channel Manager, motor de reservas, site hoteleiro, automação de pagamentos, PMS e funcionalidades relacionadas à experiência do hóspede.

No Encatho & Exprotel 2026, a Foco amplia a estrutura do PMS com o lançamento dos módulos de caixa, estoque e governança. O módulo de caixa reúne informações sobre entradas, saídas e movimentações, além de recursos para abertura e fechamento, concentrando registros financeiros ligados à rotina operacional. O módulo de estoque permite acompanhar itens e suas movimentações no empreendimento, enquanto o módulo de governança gerencia atividades relacionadas à limpeza e à preparação das unidades habitacionais, com acompanhamento do status dos quartos, distribuição de tarefas e controle das rotinas das equipes.

Outro destaque apresentado no evento é o pré-lançamento do Otheo AI, robô-concierge baseado em inteligência artificial, desenvolvido para auxiliar hoteleiros na consulta e execução de atividades operacionais. A ferramenta funciona por aplicativo e permite que o gestor interaja com informações e funcionalidades do sistema diretamente pelo celular, proporcionando mais mobilidade na gestão e mais tempo para se dedicar à hospitalidade.

Por meio de comandos em linguagem simples, o Otheo AI poderá ser utilizado para consultar reservas e disponibilidade, acessar informações do calendário, atualizar tarifas, realizar bloqueios, elaborar orçamentos, acompanhar dados financeiros relacionados às reservas e atender a outras demandas do cotidiano hoteleiro.

A utilização da IA também propõe uma nova forma de interação com o sistema. Em vez de depender exclusivamente da navegação entre diferentes telas para localizar informações ou executar determinadas ações, o usuário poderá fazer solicitações diretamente ao assistente, que funciona como uma camada integrada aos dados e às funcionalidades da plataforma.

Com os lançamentos apresentados em 2026, a Foco Tecnologia passa a reunir, no sistema Rooms, tecnologias relacionadas a diferentes etapas da jornada operacional dos meios de hospedagem.

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A participação no Encatho & Exprotel marca uma nova etapa na evolução tecnológica da empresa, com a ampliação das funcionalidades voltadas à gestão hoteleira e a incorporação da inteligência artificial como recurso aplicado às atividades operacionais dos meios de hospedagem.