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O estudo ouviu cerca de 4,5 mil profissionais da rede hoteleira em 27 países para entender como turistas são percebidos durante estadias em hotéis ao redor do mundo.
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Entre os critérios avaliados estão educação, respeito às regras locais, cuidado com as instalações e facilidade de convivência.
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De acordo com os hoteleiros entrevistados, alguns grupos de visitantes acabam deixando uma impressão menos positiva.
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O levantamento identificou que turistas europeus — coincidentemente vizinhos — lideram as queixas dos hoteleiros por razões distintas. Veja!
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Espanhóis – Embora sejam considerados extrovertidos e cordiais, muitos profissionais relatam comportamentos indelicados vindos dos espanhóis.
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Foram citados fatores como excesso de barulho, impaciência e menor atenção às normas de etiqueta, o que pode gerar desconforto em ambientes compartilhados.
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Gregos – Logo em seguida, vem os gregos, frequentemente descritos como exigentes e propensos a reclamações.
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Hoteleiros apontam que os gregos tendem a apresentar menor tolerância às normas internas dos hotéis, como regras de silêncio, horários e cuidados com áreas comuns, tornando a convivência mais delicada.
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Franceses – Os franceses lideram a pesquisa dos “piores turistas do mundo”. Segundo os relatos, eles costumam demonstrar resistência em falar outros idiomas, o que dificulta a comunicação com equipes locais.
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Além disso, os franceses são vistos como pouco inclinados a dar gorjetas, comportamento que pesa especialmente em países onde essa prática é valorizada no setor de serviços.
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Por fim, o levantamento destacou que a conduta individual dos viajantes acaba impactando diretamente a imagem de seus países de origem.
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Em contrapartida aos malvistos, nacionalidades como a japonesa são frequentemente citadas como exemplo positivo de turista.
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Algumas das características associadas ao japoneses foram: organização, discrição e respeito às regras de uma maneira geral.
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Além do estudo da TNS Infratest para a Expedia, outras pesquisas mostram mais três nacionalidades que costumam aparecer em listas de “turistas difíceis” por comportamentos específicos: britânicos, chineses e russos.
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Pesquisas britânicas indicam que visitantes do Reino Unido são pouco dispostos a aprender a língua local e até vistos negativamente por moradores de destinos populares na própria Europa.
Foto: Szymon Shields/Unsplash -
No caso dos chineses, já foram citados o costume de falar alto em locais fechados e a resistência a filas.
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Os russos, por sua vez, são vistos negativamente em alguns países europeus, sobretudo no Norte da Europa. Algumas reclamações são sobre a falta de sorrisos ou agradecimentos.
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