W. Edwards Deming deixou um aviso para quem acredita que aprender e melhorar são apenas escolhas: “Aprender não é obrigatório; é voluntário. Melhorar não é obrigatório; é voluntário. Mas, para sobreviver, precisamos aprender”
EM FOCO Resumo da matéria 01 Aprender é escolha Deming tratava aprendizado e melhoria como decisões voluntárias: ninguém consegue obrigar ...