Nos últimos anos, as chamadas spam têm se tornado uma preocupação frequente para muitos brasileiros. Esse tipo de ligação, além de causar incômodo, pode representar riscos à segurança, já que muitas vezes são utilizadas para aplicar golpes e obter informações pessoais. Por isso, entender como identificar e bloquear chamadas indesejadas é fundamental para proteger dados e evitar transtornos.
Com o avanço da tecnologia e o aumento do uso de celulares, as estratégias dos golpistas também evoluíram. Atualmente, é comum que empresas e até mesmo criminosos utilizem sistemas automáticos para realizar diversas ligações em pouco tempo. Diante desse cenário, conhecer as ferramentas disponíveis para evitar esse tipo de contato se tornou essencial para os usuários de telefonia móvel no Brasil.
Como identificar uma chamada spam?
Reconhecer uma chamada suspeita é o primeiro passo para evitar problemas. Geralmente, ligações de spam apresentam algumas características em comum, como números desconhecidos, chamadas de outros estados ou até mesmo de outros países, além de contatos insistentes em horários incomuns. Além disso, muitas vezes, o interlocutor solicita informações pessoais, bancárias ou senhas, o que deve acender um alerta imediato.
Outros sinais comuns incluem mensagens gravadas, ofertas de produtos ou serviços não solicitados e tentativas de pressionar o usuário a tomar decisões rápidas. Em situações assim, a recomendação é não fornecer dados, evitar continuar a conversa e, se possível, bloquear o número imediatamente.
Quais são as formas de bloquear chamadas spam no celular?
Bloquear chamadas indesejadas pode ser feito diretamente pelo próprio aparelho, seja ele Android ou iPhone. Os sistemas operacionais oferecem funções específicas para impedir que determinados números entrem em contato novamente. Veja como proceder em cada caso:
- Android: Acesse o registro de chamadas, selecione o número suspeito, toque em “Ajustes” e escolha a opção “Bloquear número”. Também é possível ativar a função para bloquear chamadas de números desconhecidos.
- iPhone: Entre em “Ajustes”, vá até “Telefone” e ative a opção “Silenciar desconhecidos”. Assim, apenas contatos salvos poderão ligar normalmente.

Além dessas configurações, existem aplicativos específicos que ajudam a identificar e bloquear chamadas de spam automaticamente, oferecendo ainda mais proteção ao usuário. Entre eles, destacam-se aplicativos populares como Truecaller, que identifica e bloqueia números suspeitos, e Hiya, ambos disponíveis para download nas lojas de aplicativos do Android e iPhone. No Brasil, outro app bastante usado é o Whoscall, que também permite identificar ligações indesejadas.
Como funciona o registro Não Me Ligue?
Para quem busca uma solução mais abrangente, o Cadastro Nacional Não Me Ligue (ou Procon-SP Não Me Ligue em alguns estados) é uma alternativa oficial e gratuita disponibilizada por órgãos de defesa do consumidor no Brasil. Esse serviço permite que o número de telefone, seja fixo ou móvel, seja excluído das listas utilizadas por empresas para campanhas de marketing e vendas.
- Acesse o site do Procon do seu estado ou o portal nacional (por exemplo, www.naomeperturbe.com.br).
- Preencha o formulário com os dados do titular, incluindo CPF, código de área, número telefônico e e-mail.
- Aceite os termos e envie as informações.
O processo de inscrição pode levar até 30 dias para ser efetivado. Após esse período, as empresas ficam proibidas de realizar chamadas promocionais para os números cadastrados, com algumas exceções previstas em lei. Caso ocorra alguma dificuldade durante o cadastro, é possível buscar orientação junto ao Procon, órgão responsável pela fiscalização.
O que fazer se as chamadas continuarem?
Mesmo após o cadastro no serviço “Não Me Ligue”, algumas ligações ainda podem ocorrer, especialmente aquelas relacionadas a campanhas eleitorais, emergências ou serviços de utilidade pública. Empresas com as quais o usuário mantém contratos ativos também podem continuar entrando em contato.
Caso as chamadas comerciais persistam sem justificativa, é possível registrar uma denúncia diretamente no site do serviço ou junto ao Procon. Dessa forma, as autoridades podem investigar e tomar as medidas cabíveis para garantir o cumprimento da legislação.
Adotar medidas preventivas e utilizar as ferramentas disponíveis são passos importantes para evitar transtornos causados por chamadas spam. Com atenção e informação, é possível reduzir significativamente os riscos de fraudes e proteger dados pessoais no dia a dia.