A partir de 15 de junho de 2026, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) ampliou o canal de comunicação com quem solicitou o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e aguarda a Avaliação Social obrigatória para análise do pedido. Agora, além dos canais tradicionais, o INSS envia mensagens pelo WhatsApp do Governo do Brasil informando data, horário e local do atendimento. O objetivo declarado pelo instituto é reduzir faltas às avaliações e garantir que os requerentes acompanhem as etapas do processo sem precisar ligar ou acessar o Meu INSS, conforme comunicado publicado no portal oficial do INSS.
O que o INSS envia pelo WhatsApp e quais informações constam na mensagem
A mensagem enviada pelo WhatsApp do Governo do Brasil contém quatro tipos de informação relacionados ao agendamento da Avaliação Social. O comunicado oficial do INSS lista os seguintes itens incluídos no aviso:
- Confirmação do agendamento da Avaliação Social.
- Data, horário e local do atendimento presencial.
- Avisos de proximidade da data agendada para lembrar o requerente.
- Orientações importantes para comparecer ao atendimento com a documentação correta.
Como identificar se a mensagem é oficial e não é golpe
Com a ampliação do uso do WhatsApp pelo governo, cresce também o risco de golpes que imitam comunicações oficiais. O INSS estabeleceu dois critérios de autenticidade que o cidadão deve verificar antes de confiar em qualquer mensagem recebida pelo aplicativo. O primeiro é o selo azul de conta verificada no perfil do remetente, que identifica a conta oficial do Governo do Brasil no WhatsApp. O segundo é a confirmação da mesma mensagem diretamente na caixa postal do aplicativo Gov.br, que funciona como espelho da comunicação oficial.
O INSS reforça que o Governo do Brasil não solicita dados pessoais como CPF e endereço pelo WhatsApp, não realiza cobranças e não pede pagamentos por esse canal. Qualquer mensagem que solicite atualização de dados, acesso a saldos ou pagamento de taxa deve ser tratada como tentativa de golpe e reportada pelo número 135.
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O que é a Avaliação Social e por que ela é obrigatória para o BPC
O BPC é um benefício assistencial de um salário mínimo mensal destinado a idosos com 65 anos ou mais e a pessoas com deficiência em situação de vulnerabilidade social, sem exigência de contribuição prévia ao INSS. Para ter o pedido analisado, o requerente precisa passar por dois tipos de avaliação. A Avaliação Médico-Pericial verifica, no caso de pessoa com deficiência, a existência de impedimento de longo prazo que restrinja a participação plena na sociedade. A Avaliação Social, que é o agendamento avisado pelo WhatsApp, analisa as condições socioeconômicas da família para confirmar o enquadramento no critério de renda familiar per capita de até um quarto do salário mínimo.
Quem recebe o aviso pelo WhatsApp e o que fazer ao receber
Recebem a mensagem apenas os cidadãos que já fizeram o requerimento do BPC e têm a Avaliação Social agendada. Quem ainda não solicitou o benefício não receberá nenhuma mensagem. Ao receber o aviso, o requerente deve confirmar o dia e o horário, verificar o endereço da Agência da Previdência Social indicada e separar os documentos solicitados nas orientações enviadas junto à mensagem. Para dúvidas, o canal oficial é o 135 (gratuito) ou o aplicativo Meu INSS.
Como solicitar o BPC se você ainda não fez o pedido
Se você tem 65 anos ou mais, ou tem deficiência de longo prazo, e a renda familiar por pessoa é inferior a R$ 405,25 por mês, o BPC pode ser o benefício que você tem direito e ainda não pediu. O pedido pode ser feito pelo aplicativo Meu INSS, disponível para Android e iOS, pelo site oficial do INSS, ou pelo telefone 135, sem custo algum. Ter o CadÚnico atualizado é condição obrigatória antes de iniciar o requerimento.