Banco Bradesco 09/01 faz comunicado importante para todos os brasileiros donos de conta-corrente e poupança

Nos tempos atuais, onde as transações financeiras digitais cresceram exponencialmente, surgiram igualmente ameaças como o golpe da falsa central de atendimento. Esse tipo de fraude, que preocupa autoridades e consumidores, envolve criminosos que se passam por funcionários de bancos. Usando tecnologias que mascaram o número de telefone, eles conseguem simular chamadas que parecem legítimas, aumentando as chances de sucesso do golpe.

Instituições financeiras, cientes destes riscos, têm se mobilizado para proteger seus clientes. Por exemplo, algumas implementaram funções em seus aplicativos que alertam sobre chamadas suspeitas. Dessa forma, os consumidores conseguem determinar rapidamente se devem continuar na linha ou desligar, caso identifiquem qualquer atividade suspeita durante a ligação.

Como Funcionam os Golpes de Falsa Central?

Os golpes de falsa central de atendimento são caracterizados pela sua sofisticação e planejamento cuidadoso. A seguir, descrevem-se as principais estratégias utilizadas por golpistas:

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Aos 33 anos, Michele, autônoma que atendia clientes por mensagem havia 2 anos, ficou sem sinal no celular por 4 horas, viu pedidos de dinheiro feitos em seu nome, e só então, com a Anatel e o Banco Central, entendeu que a queda do sinal foi o primeiro sintoma

04/08/2026

Aos 61 anos, Neusa, aposentada, recebeu no celular 2 mensagens de um número novo dizendo ser da filha, fez 1 Pix de pijama e só quando ligou para o número salvo entendeu, com o Banco Central e o Consumidor.gov.br, por que confirmar por outro canal muda tudo antes de transferir

04/08/2026

Aos 34 anos, Rafael, autônomo, viu o WhatsApp travar no celular de madrugada, descobriu o número clonado quando 2 contatos avisaram sobre um Pix que não fez, levou 12 horas para recuperar o acesso e só depois entendeu o que cabia à Anatel e ao Banco Central.

04/08/2026

Aos 43 anos, Cristiane, contribuinte em dia com o Fisco, recebeu na cozinha um e-mail com o brasão da Receita Federal prometendo regularizar em 2 minutos, digitou dados que o Banco Central recomenda proteger, e só no portal oficial descobriu, 4 dias depois, que a pendência não existia

04/08/2026

• Uso da identidade do banco: Infratores utilizam o nome do banco, mencionando detalhes pessoais das vítimas para reforçar a impressão de legitimidade.
• Criação de urgência: Ao alegar problemas como tentativas de fraude, eles induzem uma sensação de pressa, pressionando as vítimas a fornecer informações confidenciais.
• Manipulação da linha: Empregando técnicas que impedem a vítima de encerrar a chamada, simulam transferências para departamentos fictícios.
• Códigos de autenticação: Enviam SMS contendo supostos códigos necessários, explorando a engenharia social para enganar e coagir a vítima a colaborar.

Quais Medidas Podem Proteger Contra Falsas Centrais?

A proteção contra golpes de falsa central requer a adoção de práticas de segurança eficazes e constantes. Algumas medidas importantes incluem:

1. Desconfiança de ligações não solicitadas: Nunca partilhe informações pessoais ou financeiras por telefone sem ter iniciado a ligação.
2. Verificação da autenticidade: Utilize canais oficiais para confirmar qualquer contato suspeito, seja através de números telefônicos oficiais ou aplicativos bancários.
3. Atenção a links suspeitos: Evite clicar em links desconhecidos ou abrir anexos no e-mail de remetentes incógnitos.
4. Autenticação de dois fatores: Esta camada extra de segurança é essencial para minimizar acessos não autorizados às contas.
5. Atualização de softwares: Manter dispositivos atualizados previne falhas que poderiam ser exploradas por golpistas.

O Que Fazer Se For Vítima de Um Golpe?

Caso alguém seja vítima de um golpe, é crucial tomar medidas imediatas para mitigar danos. O primeiro passo é registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia local. Em seguida, deve-se contatar o banco, informar sobre a fraude, trocar senhas e monitorar quaisquer transações suspeitas.

• Bloqueie seus cartões: Se forneceu dados de cartão, contate o banco para bloqueá-los imediatamente.
• Altere suas senhas: Troque todas as senhas de contas online, priorizando aquelas relacionadas a finanças.
• Ative o alerta de fraude: Informe o banco para que qualquer atividade atípica seja detectada rapidamente.
• Mantenha provas: Guarde e-mails, mensagens e comprovantes importantes para auxiliar em investigações posteriores.

Como Bancos e Clientes Podem Coordenar a Segurança?

A prevenção é um aspecto fundamental contra fraudes, e a colaboração entre bancos e clientes é essencial. As instituições financeiras investem em tecnologias avançadas, como a autenticação em dois fatores, ao mesmo tempo em que promovem campanhas informativas sobre segurança digital. Adicionalmente, a cooperação com órgãos de segurança pública fortalece essas iniciativas. Clientes, por sua vez, devem ser proativos ao desconfiar de mensagens suspeitas, verificar a legitimidade de sites bancários, atualizar dados regularmente e utilizar senhas robustas. A conscientização e precaução se destacam como os recursos mais eficazes para evitar fraudes.