Na ocasião, a servidora estava dentro do carro, no bairro Jardim Quisisan, quando foi abordada por suspeitos. Do outro lado da linha, a irmã de Andréa ouviu gritos anunciando sequestro e acionou a Polícia Militar em seguida. O veículo da vítima, um Ford Ka, foi localizado no mesmo o dia do desaparecimento da servidora, ainda no bairro Quisisan, com motor ligado e os vidros abertos.
De acordo com a Polícia Civil, o telefone celular de Andréa foi localizado na zona rural de Poços Caldas. Algumas pessoas já foram ouvidas sobre o caso e, conforme a PM, um suspeito, o ex-marido da vítima, foi identificado. Entretanto, ele negou qualquer ligação com o desaparecimento da servidora.
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