Vício em jogo, jogo responsável e ferramentas de proteção na França

Patricia Perez

Última atualização: 28 de novembro de 2025 - 15 min de leitura

O setor de jogos de azar na França é regulado pelo órgão regulador independente Autorité nationale des jeux (ANJ). Ele supervisiona tanto os jogos presenciais quanto os online (incluindo cassinos, apostas em corridas de cavalos e apostas esportivas) sob a lei dos jogos de azar.

A reforma de 2019 fortaleceu o papel da ANJ e exigiu que os operadores cumprissem padrões técnicos, de segurança e de proteção ao consumidor mais rigorosos.

Os operadores devem possuir uma licença válida, aderir às regras de combate à fraude e lavagem de dinheiro, incorporar ferramentas de prevenção e relatar métricas importantes.

Tendências recentes e prevalência

Nos dados mais recentes:

• Em 2023, 51,6% dos adultos franceses com idades entre 18 e 75 anos relataram ter apostado pelo menos uma vez nos últimos 12 meses — aumento em relação a 47,0% em 2019.
• As formas mais populares: jogos de loteria baseados em sorteios (34,2%) e bilhetes de raspadinha (30,9%). Apostas esportivas: 6,7%; máquinas caça-níqueis: 6,6%.
• O setor de jogos de azar online legal contou com aproximadamente 3,9 milhões de contas de jogadores ativas em 2024, representando um aumento de +7,7% em relação ao ano anterior.
• A receita bruta de jogos (GGR) em 2024 alcançou quase €14 bilhões, um aumento de 4,7% em relação ao ano anterior. As apostas esportivas apresentaram um aumento notável de 14,8% na GGR.
• Em relação ao jogo problemático: em 2023, cerca de 5% dos jogadores (ou 1,7% de risco moderado e 0,8% de alto risco) entre os adultos foram identificados pela escala do Canadian Problem Gambling Index (CPGI) — o que corresponde a aproximadamente 810.000 adultos de risco moderado + 360.000 adultos de alto risco.
• Entre os adolescentes (17 anos) em 2022, 27,5% declararam ter apostado durante o ano (queda em relação a 38,8% em 2017).

Esses números mostram duas coisas: o jogo continua sendo amplamente praticado na França, e embora a taxa de jogadores com problemas tenha permanecido relativamente estável, o grande volume de jogadores significa que os números absolutos são significativos e o aumento da exposição pode elevar o risco futuro.

Apostas esportivas e exposição online

As apostas esportivas — cada vez mais disponíveis via aplicativos móveis e formatos de apostas ao vivo — são uma área em crescimento. É relevante que os jogadores sejam incentivados a usar plataformas regulamentadas e legais como Betclic, Parions Sport ou Unibet. Isso ajuda a garantir tanto a conformidade regulatória quanto a proteção do jogador.

Compreendendo o vício em jogo

O que é vício em jogo?

O vício em jogo (também chamado de transtorno de jogo ou jogo patológico) é caracterizado por problemas persistentes e recorrentes com o comportamento de jogo, apesar das consequências negativas. Os sinais incluem: aumento das quantias apostadas para alcançar a mesma excitação, inquietação ao tentar reduzir, tentativas repetidas e fracassadas de parar, buscar recuperar perdas, empregos ou relacionamentos prejudicados e depender de outros para obter dinheiro.

Na França, o CPGI é usado para classificar os níveis de risco: comportamentos de jogo de risco moderado e problema (ou alto risco).

Por que a França enfrenta desafios?

Vários fatores convergem:

• O crescimento dos jogos de azar online e móveis significa acesso mais fácil, mais estímulos e mais apostas por impulso.
• Os grupos de idade mais jovens estão cada vez mais envolvidos; por exemplo, pessoas de 16-24 anos estão mais representadas nas listas de autoexclusão voluntária.
• A normalização cultural das apostas esportivas (especialmente por meio de grandes meios de comunicação esportiva, patrocínios) pode criar um ambiente onde o risco é subestimado.
• Embora existam estruturas regulatórias, sua implementação e fiscalização podem ficar para trás; por exemplo, relatórios da mídia sugerem que as ferramentas de prevenção estão presentes, mas às vezes são fracas em seu efeito prático.

Impacto para os indivíduos e a sociedade

As consequências do vício em jogo são amplas:

• Dificuldades financeiras, dívidas, falência.
• Tensão emocional: vergonha, culpa, depressão, ansiedade.
• Consequências sociais: quebra de relacionamentos, problemas de trabalho, isolamento.
• O custo social mais amplo é alto: carga para a saúde pública, serviços de saúde mental, possível crime ou fraude.

Por exemplo, uma conta francesa descreve um jovem apostador perdendo €16.000 em um curto período e depois buscando a autoexclusão.

Embora o jogo problemático seja medido em ~2,5% dos adultos (18-75) na França, considerando a população adulta total, isso ainda corresponde a centenas de milhares de pessoas — uma questão significativa de saúde pública.

Jogo Responsável na França

Definição e princípios-chave

Jogo responsável significa que o jogo continua sendo uma atividade recreativa, e não algo que cause danos. Os princípios-chave incluem:

• Informações claras e transparentes para os jogadores (probabilidades, regras, RTP).
• Opções de auto-limitação (depósito, perdas, tempo).
• Verificação de idade e prevenção de jogo por menores de 18 anos.
• Monitoramento do comportamento do jogador e intervenções caso o risco seja detectado.
• Acesso à autoexclusão, períodos de reflexão e serviços de ajuda.

Os operadores e reguladores enfatizam que o jogo deve continuar sendo uma diversão, e não uma fonte de danos.

Obrigações dos operadores sob a ANJ

Os operadores licenciados na França devem integrar estruturas de jogo responsável:

• Fornecer ou permitir que os jogadores estabeleçam limites de depósito, limites de perda, restrições de tempo.
• Fornecer vias de autoexclusão e permitir que os jogadores façam uma pausa.
• Monitorar e sinalizar comportamentos incomuns (por exemplo, aumento rápido das apostas, perseguição de perdas).
• Garantir verificação de idade e impedir que menores joguem.
• Disponibilizar informações sobre jogo responsável e contatos de ajuda em seus sites.

O plano estratégico da ANJ para 2024-26 enfatiza a redução do jogo excessivo e o aumento da proteção de menores.

Limitações e críticas

Apesar das estruturas, ainda existem lacunas: críticos afirmam que as ferramentas de prevenção estão presentes, mas frequentemente implementadas de maneira “mínima”, em vez de proativamente. Por exemplo: limites padrão de depósito/tempo podem ser altos, mensagens comportamentais podem ter baixa visibilidade e a autoexclusão às vezes é contornada (especialmente por meio de sites não licenciados).

Como uma entrevista de usuário na França observou:
“Em uma pequena hora, perdi 16.000 euros … e a noção da realidade.”

Isso sugere que, mesmo com a infraestrutura em funcionamento, o impacto no mundo real depende de quão bem as ferramentas são usadas e aplicadas.

Jogo Responsável ao Redor do Mundo

Canadá

No Canadá, a regulamentação do jogo é amplamente gerida pelas províncias, com o Código Penal federal fornecendo uma estrutura geral.

• Estrutura regulatória e status legal: O jogo online é legal no Canadá, mas regulamentado em nível provincial e ainda um pouco complexo. Por exemplo, a província de Ontário tem um mercado de iGaming regulamentado pela Comissão de Álcool e Jogos de Ontário e iGaming Ontario.
• Ferramentas de jogo responsável / proteção: Muitas províncias têm programas de autoexclusão, ferramentas de limites e sistemas de monitoramento de jogadores. Por exemplo, a British Columbia Lottery Corporation (BCLC) tem um programa “GameSense” oferecendo aconselhamento, autoexclusão e informações para jogadores em risco.
• Desafios atuais e movimentos de políticas: O governo federal canadense está considerando regras mais rígidas sobre publicidade de jogos de azar — como proibir endossos de celebridades/atletas para proteger jogadores vulneráveis.

México

O mercado de jogos de azar mexicano está evoluindo e apresenta um contraste útil em um contexto latino-americano.

• Prevalência / risco: De acordo com uma pesquisa nacional de 2016-2017 (ENCODAT) do México, 24,5% das pessoas de 12-65 anos já haviam jogado; a prevalência de atender aos critérios de jogo patológico foi cerca de 0,3% (com adolescentes ligeiramente mais altos em ~0,4%).
• Regulação e supervisão: O jogo é permitido pela lei federal “Ley Federal de Juegos y Sorteos” (1948), e autorizado pelo governo federal. A regulamentação online é menos madura.
• Ferramentas de proteção / desafios: Embora haja algum monitoramento, a prevalência entre os jovens e a fraca regulamentação específica para online significa um risco aumentado de comportamentos problemáticos de jogo.

Itália

Na Europa, a Itália oferece um modelo altamente regulamentado com reformas recentes enfatizando a proteção.

• Estrutura regulatória: O órgão Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) supervisiona a licenciamento e regulamentação do jogo (online, apostas esportivas, cassino) na Itália.
• Reformas recentes e medidas de proteção: O Decreto Legislativo nº 41/2024 da Itália (entre outras regras) introduz um licenciamento mais rígido, redução no número de operadores, ferramentas de proteção mais fortes (autoexclusão, limites de depósito/tempo).
  • Por exemplo, novas regras permitirão períodos personalizados de autoexclusão (de 7 dias até 270 dias ou indefinido) e exclusão seletiva de tipos de produtos (a partir de fevereiro de 2026) por meio de um Registro Único de Autoexclusão.
• Jogo responsável / controles de publicidade: O chamado “Decreto da Dignidade” (2018) restringiu a publicidade de jogos de azar e patrocínios em esportes para reduzir a exposição.
• Conclusão: A Itália ilustra como o endurecimento do licenciamento e a integração de fortes ferramentas de autoexclusão e limites podem formar parte de um robusto quadro de redução de danos — um modelo relevante para a regulamentação francesa e mídias de apostas esportivas.

Brasil

O Brasil está em uma fase de transição: as estruturas regulatórias estão evoluindo após o crescimento em grande escala das apostas esportivas.

• Status regulatório e reforma: Embora uma lei permitindo as apostas esportivas online com odds fixas tenha sido aprovada em 2018, a regulamentação total do setor foi adiada. Em 2024, o governo brasileiro anunciou que suspenderá as empresas de apostas sem autorização e pretende impor controles, incluindo proibição de apostas por meio de cartões de crédito ou empréstimos.
• Proteção dos jogadores vulneráveis: O Ministro da Fazenda do Brasil enfatizou “a necessidade urgente de trazer ordem … porque estamos recebendo muitos relatos de problemas de saúde relacionados a isso.”
• Implicações: A experiência do Brasil mostra que o crescimento rápido das apostas esportivas (patrocínios, aplicativos móveis) pode desencadear respostas de saúde pública; os meios de comunicação e programas de afiliados devem antecipar uma fiscalização mais rigorosa e incorporar mensagens de jogo responsável desde cedo.

Suíça

A Suíça representa um dos quadros regulatórios mais maduros da Europa para jogos de azar online e presenciais.

• Legislação: A Lei Suíça de Jogos de Azar (entrando em vigor em janeiro de 2019) legalizou o jogo online sob operadores licenciados suíços e bloqueou sites estrangeiros não licenciados.
• Ferramentas de proteção ao jogador: Operadores licenciados devem oferecer autoexclusão, limites de depósito/tempo, monitoramento em tempo real, acesso a aconselhamento e intervenções de jogo responsável (veja o exemplo do operador “Swiss4Win”).
• Prevalência / resultados: Um estudo suíço observou taxas de prevalência no ano passado de 0,7% para jogo de risco, 0,1% para problemático e 0,02% para jogo patológico entre os adultos — entre as taxas mais baixas internacionais.

Tabela Resumo

Ferramentas de Proteção para Jogadores e Seus Círculos

Autoexclusão e proibições voluntárias

Uma das ferramentas mais eficazes é a autoexclusão: o jogador opta por se proibir de jogar por um período determinado (meses a anos) ou permanentemente. A ANJ administra isso para sites online e locais físicos. Na França, desde 2021, cerca de 60.000 pessoas usaram a ferramenta de proibição voluntária.

No entanto, a autoexclusão só é eficaz se o jogador não migrar para sites não licenciados ou locais físicos fora do sistema.

Limites de depósito/tempo e monitoramento

Muitas plataformas permitem que os jogadores estabeleçam limites antes de apostarem: por exemplo, limites diários/mensais de depósito, perdas máximas e tempo máximo gasto. Os operadores devem fornecer (ou permitir) esses limites. Quando os jogadores jogam com autocontrole, esses limites funcionam como barreiras de segurança.

Além disso, as plataformas monitoram o comportamento das apostas: aumentos súbitos nas apostas, grandes perdas frequentes ou comportamentos de perseguição de apostas podem gerar alertas e intervenções do operador.

Escolher plataformas licenciadas e seguras

Um passo importante de proteção é garantir que você esteja usando um operador legal licenciado pela ANJ na França. As plataformas não licenciadas na França não oferecem necessariamente as mesmas proteções. O regulador bloqueia muitos sites ilegais e faz cumprir a conformidade.

Se você está referenciando listas dos melhores operadores de apostas (por exemplo, no seu trabalho com mídia esportiva), é vital verificar o status da licença, recursos de jogo responsável e serviços de apoio.

Serviços de ajuda e tratamento

Para indivíduos ou entes queridos que enfrentam problemas:

• Joueurs Info Service: linha de ajuda gratuita e confidencial (09 74 75 13 13) e site oferecendo auto-testes e encaminhamentos para tratamento.
• Serviços locais de tratamento de dependência (centros de addictologia), serviços de aconselhamento financeiro, grupos de apoio entre pares.

A intervenção precoce é fundamental quando sinais de alerta aparecem: pedir dinheiro emprestado para apostas, mentir sobre o jogo, negligenciar trabalho/família, sentir-se inquieto quando não apostando.

Campanhas de prevenção e pesquisa

A ANJ e o Observatoire français des drogues et des tendances addictives (OFDT) realizam monitoramento regular, publicam relatórios e apoiam campanhas de conscientização. Por exemplo, seu briefing de 2024 enfatizou o crescimento contínuo do mercado e reiterou a necessidade de reduzir o jogo excessivo.

Esforços educativos visam grupos etários mais jovens, pais e profissionais da mídia para aumentar a conscientização sobre fatores de risco e comportamentos protetores.

Passos práticos para o jogo responsável na França

Antes de apostar

• Escolha um operador legal, aprovado pela ANJ; consulte listas de revisão confiáveis, como a das melhores sites de apostas esportivas na França.
• Estabeleça um orçamento: decida antecipadamente quanto está disposto a perder e aceite essa perda.
• Compreenda o jogo: probabilidades, margem da casa, risco de perda.
• Pergunte a si mesmo: “Estou jogando para me divertir ou estou buscando algo (dinheiro, emoção, vingança)?”
• Evite apostar em situações emocionais, sob efeito de álcool ou quando estiver fatigado.

Enquanto joga

• Use limites de depósito/tempo, se disponíveis.
• Monitore seu próprio comportamento: As apostas estão aumentando? Você está gastando mais tempo do que o planejado? Sentindo-se ansioso ou preocupado?
• Faça pausas. Pausas regulares ajudam a manter a perspectiva.
• Não peça dinheiro emprestado para apostar ou veja o jogo como uma forma de “recuperar” perdas.
• Se sentir que está começando a perder o controle, considere a autoexclusão ou procurar ajuda.

Se as coisas derem errado

• Reconheça e admita que você pode ter perdido o controle. Um sinal chave: continuar apostando apesar das consequências negativas.
• Entre em contato com a linha de ajuda Joueurs Info Service ou um centro de tratamento de dependência.
• Informe alguém em quem confia (amigo/familiar) e estabeleça limites juntos (financeiros, de tempo, de apoio).
• Considere ajuda profissional: terapia, aconselhamento financeiro, grupos de apoio entre pares.
• Use ferramentas de autoexclusão: proíba-se por um período definido.
• Reflita sobre os gatilhos: o que leva você a apostar (tédio, estresse, baixa emocional, querer “compensar” perdas)? Aborde as questões subjacentes.

Conclusão

Na França, o jogo continua sendo uma atividade popular — mas uma que envolve riscos reais. Com mais da metade dos adultos apostando a cada ano, e centenas de milhares mostrando sinais de comportamento problemático, as duas tarefas de desfrutar do jogo e ficar seguro são mais importantes do que nunca.

O quadro regulatório (via ANJ) é sólido, e muitas ferramentas de proteção existem (autoexclusão, limites, monitoramento), no entanto, sua eficácia depende de uma implementação rigorosa, da disposição dos operadores e da vigilância individual.

Para os jogadores, a mensagem chave é: defina seus limites cedo, mantenha-se consciente, escolha plataformas legais e aja ao primeiro sinal de problema. Se você ou alguém que você conhece sentir que o jogo está se tornando mais do que uma diversão, não espere: ajuda está disponível.