SAN JOSE, Califórnia, Oct. 21, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Hoje, na conferência anual para clientes Zoomtopia, a Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM), plataforma líder focada em IA para conexão humana, apresentou a Unified Context Layer (Camada de Contexto Unificada) e novos produtos com recursos baseados em inteligência artificial. As novas ofertas transformam o contexto rico de reuniões em entregas significativas, acelerando a produtividade das empresas.
Conversas de negócios impulsionam decisões críticas e constroem o histórico do cliente no dia a dia. Uma interação com o cliente pode começar em reunião, continuar por telefone e prosseguir em conversas por chat. Mas, quando esse contexto está espalhado por vários aplicativos, pessoas e agentes de IA perdem a continuidade das informações. Com isso, equipes gastam muito tempo tentando entender o que aconteceu, quando aconteceu e o que deve ser feito a respeito.
A nova Unified Context Layer preenche essa lacuna, vinculando histórico de conversas a documentos e dados relevantes. Juntas, essas fontes oferecem a pessoas e agentes de IA uma visão mais completa do trabalho e das próximas etapas a serem seguidas.
Essa nova camada reúne conversas e atividades em tempo real no Zoom e em aplicativos de terceiros conectados. O recurso garante a pessoas e agentes de IA acesso ao contexto de negócios que, de outra forma, seria perdido ou ficaria isolado. Configurações e controles personalizáveis gerenciam o acesso a essas informações. Paralelamente, a coordenação entre agentes de IA transforma o contexto de negócios em insights acionáveis.
O Zoom consolida-se como um sistema de ação com a adoção de ferramentas de IA em grande escala por organizações de todos os portes.
O número de clientes do Zoom Virtual Agent aumentou 256%, e profissionais que utilizam ferramentas de IA da plataforma relatam concluir tarefas duas vezes mais rapidamente. Além disso, 72% apontam impacto alto ou extremamente alto nos negócios, em comparação à média de mercado de 63% 2. A Zoom espera ultrapassar US$ 5 bilhões em receita anual este ano.
Com presença corporativa crescente em diversos setores, que vão da saúde a serviços financeiros, passando por varejo e educação, a empresa avança na visão de produtividade no local de trabalho, na qual a linha divisória entre conversação e execução se torna cada vez mais tênue.
"Modelos de IA são tão eficazes quanto a compreensão que possuem sobre o negócio, e esse contexto faz toda a diferença", disse Eric Yuan, fundador e CEO do Zoom. “Experiências de produto fragmentadas isolam conversas, atrasam decisões e prejudicam empresas. Hoje, com a Unified Context Layer, lançamos as bases para um sistema de ação projetado para transformar conversas em trabalho concluído.”
“Equipes têm as informações de que precisam, mas os dados geralmente estão dispersos em reuniões, anotações e sistemas diferentes”, disse Christine Sarros, vice-presidente sênior de Engenharia Empresarial da Oracle Cloud Infrastructure. “As novas soluções do Zoom reúnem esse contexto, garantindo que equipes participem de conversas com clientes com uma compreensão mais clara do que foi discutido, do que foi decidido e das próximas etapas a serem seguidas. Vemos uma oportunidade de gastar menos tempo reconstruindo o histórico e mais tempo impulsionando o sucesso dos clientes para seguir em frente.”
Siga nosso canal no WhatsApp e receba notícias relevantes para o seu dia
Na Zoomtopia, o Zoom dá vida a essa visão com inovações em colaboração, IA, experiência do cliente e eventos. Os anúncios abaixo mostram como essas soluções conectam o contexto de negócios a ferramentas e fluxos de trabalho que as pessoas realmente utilizam para realizar tarefas.